Golftell
App




แอพพลิเคชั่นกอล์ฟเทล



The golftell member app creates a channel for club members (and their guests) to privately communicate their views direct with club management, from the convenience of their mobile device.

Feedback is received within a secure dashboard, away from the public eye and with total confidentiality.
The app acts as an electronic comments card encouraging feedback, the member in control of their preference of anonymity. It can also be added to any existing club apps.

Feedback is channelled into categories that include
  • Golf Course: greens / tees / fairways / bunkers
  • Food & Beverage: club house / on-course
  • Staff Attitude: golf shop / reception / F&B / starters / rangers / greenkeepers
  • Facilities: golf shop / club house / practice area

Members indicate their level of satisfaction based on a Great, Good, Average or Poor experience, meaning posting feedback is quick & easy. Supplementary comments and images can be added to reflect ratings.
Results are broken down by category and can be further filtered into pre-set demographics, allowing for further analysis based on member age, gender, handicap, membership category, playing frequency etc.
Like all 59club tools, managers gain industry benchmarks with the ability to make service comparisons to the best performing clubs and the my59 industry average.
Feedback empowers managers to make informed decisions to improve their member experience leading to enhanced levels of satisfaction, better retention and new member acquisition rates - and all this from just one powerful little app!





แอพพลิเคชั่นกอล์ฟเทลสร้างช่องทางสำหรับสมาชิกสนามกอล์ฟและแขกของสมาชิก เพื่อให้พวกเขาได้สื่อสารความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของพวกเขาโดยตรงจากโทรศัพท์เคลื่อนที่กับสนามกอล์ฟ

ผลลัพธ์จะถูกส่งไปยังระบบเก็บข้อมูลที่มีความปลอดภัยสูง บุคคลภายนอกไม่สามารถมองเห็นได้ สนามกอล์ฟเป็นผู้มีสิทธิ์เลือกว่าความคิดเห็นใดสามารถเปิดเผยให้สมาชิกท่านอื่นเห็นได้หรือให้บุคคลภายนอกเห็นได้ แอพพลิเคชั่นมีหน้าที่เปรียบเสมือนแบบสำรวจความคิดเห็นออนไลน์ที่กระตุ้นผู้อ่านให้ตอบแบบสอบถาม สมาชิกไม่จำเป็นต้องเปิดเผยตัวตน และแอพฯนี้สามรถนำไปใช้ร่วมกับแอพฯอื่นๆที่สนามมีอยู่แล้วได้


ความคิดเห็นจากสมาชิกจะถูกแบ่งตามประเภทดังนี้
  • สนามกอล์ฟ: กรีน / ทีออฟ / แฟร์เวย์ / บ่อทราย
  • อาหารและเครื่องดื่ม: คลับเฮาส์ / ในสนามกอล์ฟ
  • ทัศนคติของพนักงาน: โปรช็อป เคาน์เตอร์ลงทะเบียน อาหารและเครื่องดื่ม พนักงานปล่อยตัว มาร์แชล พนักงานดูแลสนามกอล์ฟ
  • สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ: ร้านขายอุปกรณ์กอล์ฟ คลับเฮาส์ และบริเวณสนามฝึกซ้อม


สมาชิกจะแสดงความพึงพอใจจากเกณฑ์ ดีมาก ดี พอใช้ได้ หรือ ควรปรับปรุง ตามลำดับ หมายความว่าสมาชิกสามารถแสดงความคิดเห็นได้ง่ายและรวดเร็ว และสามารถเพิ่มรูปภาพประกอบความคิดเห็นผ่านแอพพลิเคชั่นได้ด้วย ผลการประเมินจะถูกจัดแบ่งตามประเภทและจะถูกแบ่งย่อยลงไปอีกตามประเภทของผู้เข้าใช้เพื่อให้วิเคราะห์ได้ลึกและเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น อายุ เพศ แต้มต่อของนักกอล์ฟ ประเภทสมาชิก ความถี่ในการมาเล่นกอล์ฟ ฯลฯ ผู้จัดการสนามกอล์ฟสามารถเปรียบเทียบผลการประเมินที่ได้รับกับสนามอื่นที่ได้รับคะแนนผลสำรวจสูงที่สุดจาก การสำรวจของ 59club และ My59 เช่นเดียวกับการใช้บริการจาก 59club ผลการประเมินจะเป็นแรงกระตุ้นที่จะทำให้ผู้จัดการสนามกอล์ฟทำการพัฒนาคุณภาพการบริการเพื่อนำไปสู่การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและสมาชิก ส่งผลให้จำนวนการต่อสถานภาพสมาชิกมีมากขึ้นและมีโอกาสได้สมาชิกใหม่เพิ่มขึ้น และทั้งหมดนี้เป็นผลที่อันยิ่งใหญ่ได้มาจากการใช้แอพพลิเคชั่นนี้เอง