An independent mystery shopper audit allows managers to view their club through the eyes of their customers.

การประเมินโดยลูกค้าปริศนา
จะช่วยให้ผู้จัดการสนาม
ได้เห็นการทำงานของสนาม
ผ่านมุมมองของลูกค้า



Insiders are often too close to their operation to identify flaws. Strengths are seldom celebrated, and the team continues to deliver their interpretation of ‘good’ with nothing to measure this against, or perhaps to aspire to.

An independent mystery shopper audit allows managers to view their club through the eyes of their customers. Feedback will pinpoint strengths and weaknesses, whilst the ability to make service comparisons - to chosen competitors, the 59club industry and best performing clubs - on a global scale, delivers the motivation to advance.

Mystery Shopper Audits
  • Golf Visitor Experience
  • Group Golf Day Enquiry Call
  • Golf Membership Sales Enquiry (Call & Showround Appointment)
  • Leisure Membership Sales Enquiry (Call & Showround Appointment)
  • Spa Day Experience


Additional Audits also available: Retail Enquiry, Custom Fit Appointment, Stay & Play Golf, Security Breach, Fine Dining, Conference & Events, Beauty Treatments.





บุคคลภายในกิจการของท่านอาจมองไม่เห็นข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น การฉลองเพื่อความประสบความสำเร็จในการสร้างจุดแข็งของกิจการนั้นก็เกิดขึ้นไม่บ่อยครั้งนัก และทีมงานภายกิจการอาจเข้าใจว่าพวกเขาทำงาน “ดี” แล้วโดยที่ไม่มีมาตรฐานการวัดคุณภาพที่ชัดเจน และกรณีแบบนี้อาจทำให้พวกเขาขาดแรงกระตุ้น การประเมินจากลูกค้าปริศนาที่ไม่ขึ้นตรงกับใครจะช่วยให้ผู้จัดการสนามได้ทราบระดับคุณภาพและการบริการของสนามกอล์ฟผ่านสายตาของ “ลูกค้า” ข้อเสนอแนะ และความคิดเห็นของลูกค้าจะบ่งชี้ถึงจุดแข็งและจุดอ่อนภายในกิจการของท่าน ในขณะเดียวกัน ท่านยังสามารถเปรียบเทียบคุณภาพและการบริการของท่านกับสนามที่ท่านเลือก หรือเปรียบเทียบกับ สนามที่ใช้บริการกับ 59clubและมีคุณภาพการบริการดีที่สุด ทั้งในภูมิภาคและทั่วโลก และสิ่งนี้จะได้เป็นแรงกระตุ้นที่ดีอย่างนึง


การประเมินของลูกค้าปริศนา
  • ประสบการณ์การไปเล่นกอล์ฟ
  • การโทรขอข้อมูลเกี่ยวกับการจัดกิจกรรมกอล์ฟ
  • การโทรสอบถามข้อมูลเพื่อซื้อสมาชิกกับสนามกอล์ฟ (โทร และ นัดเยี่ยมชมสนาม)
  • การโทรสอบถามข้อมูลเพื่อสมัครสมาชิกสโมสร (โทร และนัดเยี่ยมชมสถานที่)
  • ประสบการณ์การใช้สปา

การประเมินอื่นๆ : การสอบถามข้อมูลเพื่อซื้อของ การบริการประกอบอุปกรณ์กอล์ฟ การมาใช้บริการที่พักและเล่นกอล์ฟ การตรวจสอบระบบความปลอดภัย การทานอาหารมื้อค่ำ การจัดกิจกรรมและจัดสัมนา การบริการเสริมความงาม