An acclaimed route to develop your sales and service aptitude



Ongoing professional development is at the heart of every world-leading venue’s strategic approach. 59club’s training modules utilise proven sales and service tactics to educate and motivate staff.

59club training has assisted hundreds of venues worldwide, and can be tailored to accommodate individual needs, whilst also providing access to 59club’s online learning resources.

Training can address weaknesses highlighted by mystery shopper audits and customer satisfaction survey feedback, ensuing clear action points are addressed. We adopt best practice methodology, proven to deliver outstanding service levels and sales outcomes.

Customer Service & Sales Training Modules


Golf:
  • New Member Sales Enquiry
  • New Member Integration
  • Member Retention
  • Group Golf Sales Enquiry
  • Golf Operations & Upselling
  • Retail & upselling
  • Custom Fitting

Leisure, Spa & Beauty:
  • New Member Sales Enquiry
  • New Member Integration
  • Member Retention
  • Group Spa Day Sales Enquiry
  • Spa Operations
  • Retail & Upselling

Hospitality:
  • F&B Operations & Upselling
  • Conference & Event Sales
  • Event Operations & Upselling
  • Defining service levels
  • Non-golfer engagement skills

Online Education Platform

The intelligent & interactive online education platform, with built in push notifications linked to your 59club performance data.

Housing 59club’s acclaimed educational training manuals, white papers and videography covering all operational roles within hospitality, including supplementary contributor content.

Venues can also host their own staff handbooks and support files to communicate knowledge & company policy direct to the team.

The Training Platform has a long-term continual development plan with a significant range of further features planned.

วิธีการที่มั่นใจได้ว่าจะพัฒนาทักษะในการขายและการให้บริการของบุคลากร



การพัฒนาอย่างเป็นมืออาชีพและต่อเนื่องเป็นกลยุทธ์และหัวใจสำคัญหลักในทุกธุรกิจชั้นนำระดับโลก การฝึกอบรมของบริษัท ฯ เรา ได้นำแนวทางการขายและการให้บริการที่ถูกพิสูจน์แล้วว่าได้ผลและมีประสิทธิภาพมาใช้ในการอบรมเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานและผู้เข้าอบรมไปพร้อมๆ กันกับการให้ความรู้

การฝึกอบรมของบริษัท ฯ เราได้ช่วยเหลือสนามกอล์ฟและธุรกิจต่าง ๆ มาแล้วกว่าร้อยแห่งทั่วโลก และโปรแกรมของเรายังสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการส่วนบุคคลได้ ในขณะเดียวกันผู้ใช้ยังสามารถเข้าถึงระบบการเรียนรู้หรืออบรมออนไลน์ของบริษัท ฯ เราได้อีกด้วย

การฝึกอบรมจะเน้นไปที่การพัฒนาจุดบกพร่องหรือสิ่งที่ควรปรับปรุงตามผลประเมินที่ได้รับจากการใช้ลูกค้าปริศนา และชุดแบบสอบถามความพึงพอใจลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าแนวทางการปฏิบัติเพื่อพัฒนามีความชัดเจน และสิ่งที่ควรปรับปรุงได้รับการแก้ไข เราใช้แนวทางการอบรมที่เรามั่นใจว่าเป็นวิธีที่ดีที่สุด และได้รับการพิสูจน์มาแล้วว่าได้ผลจริงในการพัฒนาบุคลากรให้สามารถมอบระดับการบริการที่ยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้าทุกคนและมีทักษะการขายที่โดดเด่นได้

แผนการฝึกอบรมการให้บริการลูกค้าและเทคนิคการขาย


กอล์ฟ
  • การขายสมาชิกสำหรับลูกค้าใหม่
  • การบูรณาการสถานภาพสมาชิกสำหรับสมาชิกใหม่
  • การต่ออายุสมาชิก
  • การขายการจัดกอล์ฟสำหรับองค์กรและกลุ่ม
  • การบริหารจัดการกอล์ฟ และการเพิ่มยอดขาย
  • โปรช็อปและการเพิ่มยอดขาย
  • การตกแต่งอุปกรณ์กอล์ฟ

กิจกรรมสันทนาการ สปา และความงาม
  • การขายสมาชิกสำหรับลูกค้าใหม่
  • การบูรณาการสถานภาพสมาชิกสำหรับสมาชิกใหม่
  • การต่ออายุสมาชิก
  • การขายการจัดสปาแบบเป็นกลุ่ม
  • การบริหารจัดการสปา
  • ร้านขายของและการเพิ่มยอดขาย

ธุรกิจการบริการ
  • การกำหนดระดับการให้บริการ
  • การจัดการร้านอาหารและการเพิ่มยอดขาย
  • การขายการจัดการประชุมสัมนาและงานอีเว้นท์
  • การจัดการงานอีเว้นท์และการเพิ่มยอดขาย
  • ทักษะการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ที่ไม่ใช่นักกอล์ฟ

แผนการอบรมออนไลน์

เรามีแพลตฟอร์มอัจฉริยะแบบตอบโต้ออนไลน์ พร้อมด้วยการแจ้งเตือนที่สามารถเชื่อมต่อกับข้อมูลการประเมินของคุณ

บริษัท ฯ ของเรามีแบบแผนการอบรมที่ครอบคลุม รวมถึงมีวีดีโอตัวอย่างเพื่อให้เข้าใจง่าย เกี่ยวกับการให้บริการและการจัดการทั้งหมดภายในธุรกิจการบริการ รวมถึงมีเนื้อหาความรู้ให้อ่านเพิ่มเติม

คุณสามารถจัดทำคู่มือพนักงานและเอกสารชีแนะแนวทางของตนเองได้ด้วย เพื่อใช้ส่งต่อความรู้และนโยบายของ องค์กรโดยตรงกับทีมงานและบุคลากรในองค์กร

แพลตฟอร์มการฝึกอบรมนี้มีแผนการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในระยะยาว โดยเรามีแผนที่จะพัฒนาเนื้อหาอย่างกว้างขวางครอบคลุมในอนาคต