Overcoming the challenges caused by Covid-19 pandemic

19/02/2021

As we all are moving past the new year and January is over, the global pandemic is with us longer than we all expected. The number one challenge that businesses face is the 'financial challenge', which then causes us all to look at managing costs, even more effectively, of course, this course of action will ensure businesses survive and thrive, but there are of course knock on implications. In this issue, we will focus on how golf operations can be more effectively managed while facing big challenges that are caused by the Covid-19 pandemic.

Many businesses are going through cost management, which may include redundancy and salary reductions. Majority of companies will be operating with reduced manning, which then highlights the need for employees to be multitasking and possibly take on more responsibility to ensure operations still operate at the high level of member and guest expectations.

The first solution here is the 'focus' to Focus on Tasks that Really Matter and make a positive impact to your business. The business leader should ensure that individuals' functions are precise as in 'Who is doing what, when and how'. Enforcing the clarity of tasks given to team members will ensure that individuals understand what matters most, whilst enhancing the delivery to what matters.

Secondly Track Progress, as all strategies and tasks are set, it is crucial to track progress to see if the strategy works, and to see if the manning allocated to the plan is effective. If not, then the team can create new strategies to make work more effectively and sustainably, ultimately making a more efficient operation.

Lastly the Relationship of the Leader with Team Members, it is crucial to pay attention to the employee relationship and the management of it. As we know, each and every individual has a different mindset and with the process of information; therefore, each person deals with problems and stress differently. Especially in this challenging time, businesses need a strong team to keep the operations healthy and effective. If the team leader knows his or her team members on a deeper level, understands their behavior and mindset and understands what drives each individual within the team, it will be much easier to manage and influence the results of work and overall business performance.

These three simple steps are the main key points to help you maintain and elevate the level of your operations during this crucial time. We hope to see things return to normal as soon as possible. Meanwhile, be positive and do the right thing! Stay safe everyone!

59club Asia has many more incredible solutions for services and sales improvement that are proven to work and measured through our audit platforms. Learn more about us at www.59clubasia.com or send your enquiry today at info@59clubasia.com.

แนวทางในการก้าวข้ามความท้าทายจากสถานการณ์การระบาดของโรคโควิด19

19/02/2021

เราได้ก้าวเข้าสู่เดือนที่สองของปี 2564 แล้ว การแพร่ระบาดของโคโรน่าไวรัส หรือโรคโควิด-19 นั้นอยู่กับเรายาวนานกว่าที่ทุกคนคาดการณ์ไว้ ธุรกิจหลายด้านโดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจสนามกอล์ฟกำลังพบกับความท้าทายอันดับหนึ่ง คือ “การบริหารจัดการงบประมาณ” ซึ่งทำให้ผู้ประกอบการหลาย ๆ แห่งเริ่มพิจารณาเรื่องการ “ตัดงบประมาณ” และบริหารการเงินอย่างระมัดระวังมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ซึ่งแน่นอนว่าการทำเช่นนี้ก็เพื่อให้ธุรกิจอยู่รอดในภาพรวมและคงผลกำไรหากเป็นไปได้ แต่ก็แน่นอนว่าการตัดงบประมานต่าง ๆ ก็มาพร้อมกับความท้าทายในเชิงปฏิบัติการมากมาย ซึ่งในจดหมายข่าวฉบับนี้ เราขอมานำเสนอแนวทางการปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการได้ก้าวข้ามช่วงเวลาที่ท้าทายนี้ไปได้

หลาย ๆ ธุรกิจกำลังอยุ่ในช่วงของการจัดสรรค์ “งบประมาณ”ใหม่ ซึ่งอาจรวมถึงการตัดจำนวนพนักงานออก และการลดเงินเดือน ซึ่งส่งผลให้ธุรกิจต้องดำเนินต่อไปด้วยจำนวนผู้ปฏิบัติงานที่น้อยลง ดังนั้นพนักงานแต่ละคนต้องแบกรับหน้าที่ที่มากขึ้น และปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อให้การปฏิบัติงานโดยรวมเป็นไปอย่างราบรื่น และยังคงรักษาระดับความพึงพอใจของลูกค้าและผู้ที่มาใช้บริการ

แนวทางในการรับมือความท้าทายดังกล่าวข้างต้น อันดับแรก คือ “โฟกัส” มุ่งเน้นกับสิ่งที่สำคัญ จำเป็นมากที่สุด และสิ่งที่สามารถส่งผลเชิงบวกให้กับธุรกิจก่อน สิ่งนี้คือสิ่งที่ผู้บริหารทุกคนควรให้ความสนใจ และทำให้แน่ใจว่าหน้าที่ของพนักงานทุกคนทราบหน้าที่รับผิดชอบอย่างชัดเจน และปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ การทำให้พนักงานทุกคนเข้าใจหน้าที่ปฏิบัติของตนอย่างชัดเจน และเข้าใจว่า อะไรสำคัญที่สุดในช่วงเวลาที่ท้าทายอย่างนี้ จะช่วยให้ผลของการปฏิบัติงานมีประสิทธภาพดีขึ้นเพราะทุกคนรู้หน้าที่ชัดเจน และรู้ว่าอะไรสำคัญและจำเป็นมากที่สุด

แนวทางการรับมือประการที่สองคือ การติดตามผลเป็นระยะ ๆ เมื่อมีการวางแผนกลยุทธต่าง ๆ แล้ว แผนการนั้นจะไม่มีความหมายเลยหากไม่มีการติดตามผล และจดบันทึกอย่างชัดเจน ว่าแผนการได้ผลเป็นอย่างไร หากไม่ได้ผล ทางทีมงานก็สามารถปรับเปลี่ยนแผนการปฏิบัติงานเพื่อให้ได้ผลที่ดีมากยิ่งขึ้น ทั้งหมดนี้ทำให้การปฏิบัติงานเกิดผลดีขึ้นเรื่อย ๆ หรืออย่างน้อยก็ให้แน่ใจว่า ทีมงานไม่ได้กำลังเดินหน้าผิดทาง

แนวทางในการรับมือกับความท้าทายประการสุดท้ายคือ การสำรวจความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้าทีม ผู้บริหาร และพนักงานทุกคนก็เป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้ามเด็ดขาด เพราะทั้งพนักงานแต่ละคนมีการ “ประมวลผล” ที่แตกต่างกัน ดังนั้นทุกคนจึง “ตอบสนอง” กับความท้ายทาย แรงกดดัน และปัญหาแตกต่างกัน โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่มีความตึงเครียดพอสมควรแบบในปัจจุบันนี้ ธุรกิจที่จะอยู่รอดคือธุรกิจที่มีทีมงานที่เข้มแข็งเพื่อให้การปฏิบัติงานในการดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่น หากผู้บริหารและผู้นำของทีมมีความสัมพันธ์ที่ดี รวมทั้งรู้จักลูกทีมของตนเป็นอย่างดี ก็จะทำให้เกิดความเข้าใจในพฤติกรรมของลูกทีมที่มีผลกับการปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างลึกซึ้ง มากไปกว่านั้นหากผู้นำทีมเข้าใจ รู้ว่าอะไรสามารถเป็นตัวกระตุ้นและเป็นแรงบันดาลใจของคนในทีมได้ การปฏิบัติงานก็จะราบรื่นขึ้น ส่งผลให้งานออกมามีประสิทธิภาพมากสูงสุด ซึ่งสุดท้ายก็จะส่งผลดีกับองค์กรโดยรวม
ทั้งสามขั้นตอนพื้นฐานนี้เป็นกุญแจสำคัญที่ในการส่งเสริมธุรกิจในด้านการปฏิบัติการให้มปรสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวิกฤตเช่นนี้ เราทุกคนหวังว่าทุกอย่างจะกลับมาเป็นปรกติโดยเร็วที่สุด และขอให้ทุกคนหนักแน่นกับการคิดบวก และรักษาตัวเองให้ปลอดภัยในช่วงนี้

59club Asia มีเทคนิคที่น่าทึ่งอีกมากมายในการพัฒนาด้านการบริการและการปรับปรุงด้านการขาย ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าใช้ได้ผลจริงและมีการวัดผลผ่านระบบการตรวจสอบของเรา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเราได้ที่ www.59clubasia.com หรือติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ info@59clubasia.com