Our COVID-19 Survey Tools are free to use through May 31, 2020, with specific survey templates to support clubs make the right choices and provide the right options for their members.

Sign up to Receive Free Survey Tools

Our COVID-19 Survey Tools are free to use through May 31, 2020, with specific survey templates to support clubs make the right choices and provide the right options for their members.

Sign up to Receive Free Survey Tools

59club, the Industry leading Customer Service Analysts and Training Provider, operates within Asia UK, Europe, Middle East & Africa and the USA.

With a wealth of ground-breaking Customer Satisfaction Surveys, Mystery Shopper Audits, a successful Training School and a team of industry experts at the helm, 59club Asia has the mechanics and knowhow to assist the Golf, Leisure, Spa, Events, F&B & Hotel Industries to succeed.

Market leading software and assessment criteria provides the resources to improve and maintain ‘sales & service’ etiquette, in turn increasing customer satisfaction, revenue & profits in the process.

59club’s best practice performance management tools will highlight areas of weakness/poor process within your business, pinpointing exactly what is required of your staff and their needs in terms of training & support.

Complete with the ability to compare your performance levels against chosen competitors, industry standards and best performing venues, the global data generates real and current information of the highest quality and value.

The level of detail enables you to highlight areas of poor procedural processes within your business. This undertaking acts as a tool to measure how successfully all front-line staff implement your business strategies enabling you to set informed KPI's and performance manage your staff members on both a short and long-term basis.

The secure online results portal provides relevant, independent and confidential data in a very clear, concise and accurate way. A Managerial Dashboard 'tracks progress over time', identifying whether staff are consistently delivering a level of customer service that you would expect.

Endorsed and supported by governing bodies such as The PGA & England Golf, 59club are also a chosen partner of the CMAE, GCMA, Foremost and European Tour Properties.

Also working with leading hotel chains and resorts such as Gleneagles, The Belfry, Celtic Manor, The Grove, Almarose Hotels, Macdonald Hotels & Resorts and Marriott Golf, plus member focussed private clubs including Frilford Heath, Gog Magog, Roehampton, Ashburnham, Langland Bay, Stoke Park and Foxhills to name just a few…

59club Asia's ethos works in all business irrespective of size or make up. For example, we have golf clients who charge just £12.00 per round and others who charge in excess of £250.

59club & 59club Asia is also the only company working within the golfing industry that recognises, rewards and promotes venues striving for and achieving improved customer service levels as part of their annual  Service Excellence Awards

"Investment in bricks and mortar do not sustain and grow reputations – it is people that build reputations. You may or may not be the ‘biggest’ club in the area but you can definitely achieve, deliver and then maintain outstanding customer service".

คุณสามารถใช้ชุดแบบสอบถาม COVID-19 ของเราได้แล้วตั้งแต่วันนี้จนถึง 31 พฤษภาคม พ.ศ. 2563 โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ชุดแบบสอบถามนี้มีชุดคำถามที่ถูกตั้งไว้แล้วเพื่อให้ง่ายต่อการใช้งาน และเพื่อให้เป็นประโยชน์กับการปฏิบัติงานของทีมงานในการสื่อสารความต้องการของเหล่าสมาชิกนักกอล์ฟในช่วงวิกฤตนี้

ลงทะเบียนเพื่อใช้ชุดแบบสอบถามฟรี

คุณสามารถใช้ชุดแบบสอบถาม COVID-19 ของเราได้แล้วตั้งแต่วันนี้จนถึง 31 พฤษภาคม พ.ศ. 2563 โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ชุดแบบสอบถามนี้มีชุดคำถามที่ถูกตั้งไว้แล้วเพื่อให้ง่ายต่อการใช้งาน และเพื่อให้เป็นประโยชน์กับการปฏิบัติงานของทีมงานในการสื่อสารความต้องการของเหล่าสมาชิกนักกอล์ฟในช่วงวิกฤตนี้

ลงทะเบียนเพื่อใช้ชุดแบบสอบถามฟรี

บริษัท ฟิฟตี้ไนน์ คลับ เป็นผู้นำด้านการวิเคราะห์คุณภาพการบริการเพื่อลูกค้า และเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาบุคลากร ที่มีการปฏิบัติงานและให้บริการทั่วทั้งทวีปเอเชีย ยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา และ สหรัฐอเมริกา

ด้วยหลักการค้นคว้าและเก็บข้อมูลจากแบบประเมินความพึงพอใจลูกค้าที่มีคุณลักษณะพิเศษ การใช้ลูกค้าปริศนา และการฝึกอบรมพนักงานที่ประสบความสำเร็จ และทีมงานผู้เชี่ยวชาญที่มากด้วยความรู้และประสบการณ์ ทีมงานของ ฟิฟตี้ไนน์ คลับ เอเชีย มีวิธีการและกลยุทธ์ที่จะช่วยให้ สนามกอล์ฟ สถานกิจกรรมสันทนาการหรือสปอร์ตคลับ และการจัดกิจการสปา ร้านอาหาร และโรงแรม สามารถพัฒนาการบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

โปรแกรมการประเมินผลการให้บริการระดับชั้นนำนี้สามารถจะให้ข้อมูลที่ละเอียดเพื่อนำไปพัฒนา หรือเพื่อรักษาประสิทธิภาพในการขายและการให้บริการของธุรกิจ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และในที่สุดเพิ่มการใช้จ่ายของลูกค้า ซึ่งส่งผลถึงกำไรของธุรกิจนั้น ๆ

ผลการประเมินจากเกณฑ์ของบริษัท ฟิฟตี้ไนน์ คลับ จะช่วยให้คุณสามารถมองเห็นถึง จุดแข็ง จุดอ่อน สิ่งที่ควรพัฒนา และการฝึกอบรมที่พนักงานควรได้รับอย่างชัดเจน

อีกทั้งยังสามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน และระดับคุณภาพการบริการของคุณกับ ‘คู่แข่ง’ ที่คุณเลือก หรือเลือกเปรียบเทียบกับ ‘ค่าเฉลี่ยคุณภาพการบริการ และการปฏิบัติงานของตลาด’ และ ‘คู่แข่งที่ให้บริการดีที่สุด’ ได้ด้วย
ซึ่งข้อมูลสถิตินี้มีการรวบรวมจากทั่วโลกและอัพเดทตลอดเวลา

ความละเอียดจากแบบประเมินและวิธีการประเมินของเราสามรถแสดงถึงสิ่งที่ควรพัฒนาภายในของธุรกิจได้อย่างชัดเจน
การประเมินนี้เป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยวัดประสิทธิภาพการบริการของพนักงานแถวหน้าที่มีหน้าที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรงว่าพวกเขาปฏิบัติหน้าที่ได้ดีแค่ไหน ช่วยให้คุณสามรถตั้งเป้าหมายและเกณฑ์การปฏิบัติงานให้กับพนักงานได้ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

การประเมินผลของเราเป็นระบบออนไลน์ที่ให้ข้อมูลที่สัมพันธ์กับธุรกิจของคุณ ชัดเจน และเป็นส่วนตัว โดยคุณจะได้รับข้อมูลที่ชัดเจน อ่านเข้าใจง่าย และตรงตามจุดประสงค์ และถูกต้อง ในระบบยังมีแผงควบคุมแดชบอร์ดที่สามารถติดตามพัฒนาการได้เป็นระยะ ๆ เพื่อตรวจสอบว่าพนักงานให้บริการแก่ลูกค้าตามมาตรฐานที่คุณคาดหวังไว้อย่างสม่ำเสมอหรือไม่

นอกจากนี้เราได้รับการรับรองและการสนับสนุนจากพัธมิตร เช่น The PGA and England Golf และเป็นพาร์ทเนอร์ของ the CMAE, GCMA, Foremost และ European Tour Properties

ยิ่งไปกว่านั้น เรายังได้ร่วมงานกับกลุ่มโรงแรมและรีสอร์ทชั้นนำ เช่น Gleneagles, The Belfry, Celtic Manor, The Grove, The Dukes St Andrews, The Emirates, Yas Links, Monte Rei, QHotels, Macdonald and Marriott Golf, plus member focussed private clubs including Frilford Heath, Gog Magog, Roehampton, Ashburnham, Langland Bay, Stoke Park and Foxhills และอีกมายมาย

บริษัท ฟิฟตี้ไนน์ คลับ เอเชีย ยึดมั่นในคุณค่าของการบริการโดยไม่คำนึงถึงขนาดของธุรกิจ ตัวอย่างเช่น เราทำงานร่วมกับลูกค้าที่เป็นธุรกิจรายเล็กซึ่งมีค่ากรีนฟีเริ่มต้นเพียง 500 บาท ไปจนถึงสนามกอล์ฟที่คิดค่ากรีนฟีมากกว่า 10,000 บาทต่อรอบ

บริษัท ฟิฟตี้ไนน์ คลับ และ บริษัท ฟิฟตี้ไนน์ คลับ เอเชีย เป็นเพียงบริษัท เดียวในวงการกอล์ฟที่ให้ความสำคัญ และส่งเสริมเรื่องของการพัฒนาคุณภาพและการบริการของธุรกิจสนามกอล์ฟอย่างแท้จริง และมีการให้รางวัลการบริการยอดเยี่ยมแก่สนามกอล์ฟหรือผู้ประกอบการที่ตั้งใจพัฒนาอย่างจริงจังและประสบความสำเร็จในการพยายามพัฒนาคุณภาพและบริการ โดยเรามีการแจกรางวัลชื่อ Service Excellence Awards

"การลงทุนในสิ่งปลูกสร้างต่าง ๆ มิอาจสร้างความประทับใจและการกลับมาใช้บริการซ้ำของลูกค้าได้ หากแต่เป็นระดับการให้บริการที่ยอดเยี่ยมต่างหากที่สร้างความประทับใจและทำให้ลูกค้าต้องการกลับมาใช้บริการอีก ธุรกิจของคุณอาจจะไม่ใช่ธุรกิจขนาดใหญ่ แต่หากมีระดับการให้บริการที่ยอดเยี่ยมแล้วนั้น มันจะส่งผลดียิ่งกับกิจการของคุณอย่างแน่นอน".