59CLUB ASIA CELEBRATES EXCELLENCE AS REGIONAL GOLF INDUSTRY ‘OSCARS’ GO VIRTUAL

30/08/2021

The Asian Golf industry tuned in to celebrate with their peers and colleagues, as 59club Asia announced the winners of their highly coveted Service Excellence Awards, during the regions second annual awards event.

Watch Streaming took place across 59club social media channels and the host; 59club Asia’s Director of Operations; Araya Singhsuwan, also invited the main award sponsors - Asian Tour Destinations; an invaluable network of premiere golf venues, and Beyond Green Co, Ltd; the official Club Car and parts supplier for Thailand, Lao and Cambodia – to co-host proceedings, as 59club’s best service providers were recognised across the region.

Amongst the highly sought-after individual award titles, it was Thana City Country Club who kicked off the celebrations with Dararat Sukrung crowned 'Golf Retail Manager of the Year’.

Thai Country Club had lots to celebrate after securing a trio of individual wins, with Chavalit Surangsee, claiming ‘Golf Manager of the Year’, Niphon Siangfung awarded Green Keeper of the year, and, Pitchayapak Chamchakrachang adding the ‘Food & Beverage Team of the Year’ accolade to the collection.

As proceedings unfolded, Thana City Country Club claimed a second victory, this time in the Team stakes, earning the property the enviable title 'Golf Operations Team of the Year'. Leading the Thana City team to victory, Mr. Pongtorn Rungseang, Golf Operations Team Manager said, “This achievement is hugely motivational for my team and also for me personally, and supported by the work we do with 59club Asia, we will continue to achieve the highest levels of service delivery for our members and guest”.

Always a highlight of proceedings; 59club’s Industry Benchmark of excellence, it’s Gold, Silver and Bronze Flag Designations, which recognise member clubs’ and resorts that provide excellent facilities for golfers to enjoy, as well as having achieved the required standard of customer service throughout the year.

This year 59club Asia went on to present six flag designations, which saw Mr. Kiattisak Ketsiri from Riverdale Golf Club of the MBK Group, lead his team to proudly earn a Bronze Flag Award in the Golf Resort category for the first time, after only a year working with 59club Asia.

Talking of their success; Mr. Kiattisak of Riverdale Golf Club stated that “59club Asia’s Mystery Shopping Audit program has helped the team to monitor their performance, exceptionally well, which made the entire team feel more complete with their service delivery and development”.

There were more celebrations when Cambodia’s Angkor Golf Resort retained their Bronze Flag Award status, also within the Golf Resort Category, one of the most iconic clubs from Singapore, Sentosa Golf Club led by Mr. Andy Johnston, General Manager of the club retained their Bronze Flag status for the second time, whilst further improving the overall experience at the club.

Another highlight to this year’s industry’s Oscars saw newcomer; Laguna Golf Phuket earn Silver Flag status in the Golf Resort Category, in only their first year of working with 59club Asia. Mr. Darren Michael Robson, the properties Director of Golf, commented; “the team has never been prouder to receive such a highly regarded industry award, and that it is a great recognition of the hard work from the whole golf team at Laguna Golf Phuket”.

Thai Country Club proved again that they continue to be an industry leader, securing their 3rd consecutive Gold Flag Award within the Private Club category. Their Director of Golf, Mr. Chavalit said; “the team take great pride in delivering excellent service to every golfer. The team are always very open to improve and dedicate themselves to exceed the expectations of their golfers each and every day”.

And finally, Thana City Country Club showed significant improvement in their service standards going from Silver Flag status last year, to achieving the prestigious Gold Flag Award within Golf Resort Club category in this year ceremony.

Commenting on Thana City’s success, Mr. Surapan, Executive General Manager said “We are very pleased to receive this prestigious Flag award. This time is even better as we increased our status to Gold, we feel that this accolade is very honourable, and we made the right decision to engage 59club Asia’s services in order to support the club’s service development.”

All awards presented in 59club Asia’s Service Excellence Awards are determined by scores collected from its impartial mystery shopping audits, which evaluate the experience afforded to visiting golfers and prospective members, in accordance with objective benchmarking criteria. They represent all areas of the business: sales, service, operations, retail, golf course condition and presentation, food and beverage and management, with honours intended to recognise & reward the industries finest for having achieved the highest standards of service and sales etiquette throughout the year.

Araya Singhsuwan, 59club Asia Director of Operations said; “It’s a privilege to work with such prestigious properties across the Asian region, and I am excited to continue supporting and rewarding those individuals, teams and managers who strive to maintain the highest standards of customer service and sales excellence”.

Award Winners

59club Asia’s 2nd Annual Service Excellence Awards; Individual, Team and Flag Awards sponsored by Asian Tour Destination and Beyond Green Company Limited

Individual & Team Winners

Food & Beverage Team of The Year: Thai Country Club (represent by Miss Pichayapak Chamkrachang, F&B Manager)
Golf Operations Team of the Year: Thana City Country Club (represent by Mr. Pongtorn Rungseang, Golf Operations Team Manager)
Golf Retail Manager of the Year: Miss Dararat Sukrung (from Thana City Country Club)
Greenkeeper of the Year: Mr. Niphon Siangfoong (from Thai Country Club)
Golf Manager of the Year: Mr. Chavalit Surangsee (from Thai Country Club)

Flag Designations

Bronze Flag Winners (Golf Resort):
- Angkor Golf Resort (Siem Reap, Cambodia)
- Riverdale Golf Club (Nonthaburi, Thailand),
Bronze Flag Winners (Private Club):
- Sentosa Golf Club (Sentosa, Singapore)
Silver Flag Winners (Golf Resort)
- Laguna Golf Phuket (Phuket, Thailand)
Gold Flag Winners (Golf Resort)
- Thana City Country Club (Samutprakarn, Thailand)
Gold Flag Winners (Private Club)
- Thai Country Club (Chachoengsao, Thailand)

 
A big thank you to our award sponsors & industry partners; we trust you all enjoy our virtual celebration!

ฟิฟตี้ไนน์ คลับ เอเชีย จัดการเฉลิมฉลองการแจกรางวัล “ออสการ์” แห่งวงการธุรกิจสนามกอล์ฟ ในรูปแบบออนไลน์

30/08/2021

ฟิฟตี้ไนน์ คลับ เอเชีย จัดการเฉลิมฉลองการแจกรางวัล “ออสการ์” แห่งวงการธุรกิจสนามกอล์ฟ ในรูปแบบออนไลน์

ในขณะที่ ฟิฟตี้ ไนน์ คลับ เอเชียได้ประกาศผู้ชนะรางวัล Service Excellence Awards ทางฝ่ายสนามกอล์ฟได้ทำการเตรียมตัวจัดงานเฉลิมฉลองกันกันอย่างปลื้มปีติยินดี โดยรางวัลอันทรงเกียรตินี้เป็นรางวัลที่ทุกสนามกอล์ฟต้องการได้มาครอบครอง

การประกาศรางวัลในครั้งนี้มีการเผยแพร่ผ่านทางโซเชีลมีเดียของ ฟิฟตี้ไนน์ คลับ โดยมีผู้ดำเนินรายการคือคุณอารยา สิงห์สุวรรณ ตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของ ฟิฟตี้ไนน์ คลับ เอเชีย โดยมีผู้ร่วมเป็นเจ้าภาพในการประกาศผลรางวัลในครั้งนี้ ได้แก่ เอเชี่ยนทัวร์ เดสติเนชั่น ผู้ดูแลเครือข่ายสนามกอล์ฟชั้นนำในเอเชียที่ได้รับเกียรติให้เป็นผู้สนับสนุนหลัก ร่วมกับ บริษัท บียอนด์ กรีน ผู้จัดนำหน่ายรถกอล์ฟ คลับ คาร์ และอะไหล่ อย่างเป็นทางการในประเทศไทย ลาว และกัมพูชา

จากรางวัลตั้งหมดที่ทุกคนรอคอย สนามกอล์ฟ ธนาซิตี้ คันทรี คลับ ได้คว้ารางวัล “Golf Retail Manager of the Year” ไปครองก่อนใคร โดยรางวัลนี้ตกเป็นของ คุณดารารัตน์ สุขรุ่ง จากจากสนามกอล์ฟธนาซิตี้คันที่คลับ

ส่วนสนามกอล์ฟ ไทย คันทรี คลับ นั้นได้รับหลายรางวัลให้ได้เฉลิมฉลองกันอย่างปลื้มปีติโดยการคว้ารางวัลแบบบุคคลและทีมรวมถึง 3 รางวัล ได้แก่ รางวัล ‘Golf Manager of the Year’ ซึ่งผู้ได้รับรางวัลคือ คุณชวลิต สุรังษี รางวัล ‘Green Keeper of the year’ ตกเป็นของ คุณนิพล เซี่ยงฝุง และ ‘Food & Beverage Team of the Year’ โดยมี คุณพิชญาภัค แจ่มกระจ่าง เป็นตัวแทนของทีมเข้ารับรางวัล

สำหรับทาง ธนา ซิตี้ คันทรี คลับ นั้นก็คว้ารางวัลประเภททีมไปด้วยเช่นกัน คือรางวัล “Golf Operations Team of the Year” โดยตัวแทนของทีมผู้เข้ารับรางวัลได้แก่ คุณพงษ์ทร รุ่งแสง ผู้จัดการฝ่ายปฎิบัติการกอล์ฟ ได้กล่าวถึงความสำเร็จในครั้งนี้ว่า “ความสำเร็จนี้เป็นแรงบันดาลใจอย่างมหาศาลสำหรับทีมของผมและสำหรับตัวผมเอง และด้วยการสนับสนุนของ ฟิฟตี้ ไนน์ คลับ เอเชีย เราจะรักษามาตรฐานในการปฏิบัติการให้อยู่ในระดับสูงสุดของการบริการเพื่อสมาชิกและแขกของเรา”

รางวัลใหญ่ของเราเป็นรางวัลประเภทธง ซึ่งแบ่งเป็น รางวัลธงสีทอง รางวัลธงสีเงิน และรางวัลธงสีทองแดง ถือเป็นรางวัลอันทรงเกียรติสูงสุดและเป็นไฮท์ไลท์ของการประกาศรางวัลครั้งนี้ เพื่อเป็นการแสดงความยินดีแก่สนามที่มีสภาพสนามและสถานที่อำนวยความสะดวกที่สมบูรณ์ และมีการให้บริการดีเยี่ยมตลอดปีที่ผ่านมา

ในปีนี้ ฟิฟตี้ ไนน์ คลับ เอเชีย ได้มอบรางวัลประเภทธงรวมทั้งสิ้น 6 รางวัล โดย สนามกอล์ฟ ริเวอร์เดล กอล์ฟ คลับ ได้คว้ารางวัลธงสีทองแดง ในสาขา กอล์ฟ รีสอร์ท ไปครองเป็นครั้งแรก ภายใต้การบริหารงานของ เอ็ม บี เค กรุ๊ป โดยมี คุณเกียรติศักดิ์ เกตุศิริ เป็นผู้นำทีมคว้ารางวัลไปครองได้อย่างภาคภูมิใจ หลังจากที่ได้ร่วมงานกับฟิฟตี้ ไนน์ คลับ เอเชียได้เพียง 1 ปีเท่านั้น

คุณเกียรติศักดิ์ จากริเวอร์เดล กอล์ฟ คลับ ได้กล่าวถึงความสำเร็จในครั้งนี้ว่า “โปรแกรมลูกค้าปริศนาของบริษัท ฟิฟตี้ ไนน์ คลับ เอเชีย ได้ช่วยให้ทีมงานปฏิบัติการทุกฝ่ายของสนามได้มีการติดตามคุณภาพการให้บริการที่ดีเยี่ยม ซึ่งทำให้ทั้งทีมงานสามารถส่งมอบการบริการและทำการพัฒนาได้อย่างสำเร็จลุล่วง”

นอกจากนี้ในสาขา กอล์ฟ รีสอร์ท สนามกอล์ฟ อังกอร์ กอล์ฟ รีสอร์ท ก็ได้คว้ารางวัลธงสีทองแดงเคียงคู่กันกับ สนามกอล์ฟที่มีชื่อเสียงโด่งดังอย่าง เซ็นโตซ่า กอล์ฟ คลับ ซึ่งนำทีมโดย คุณแอนดี้ จอห์นสตัน ตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปและผู้อำนวยการภาคสนามกอล์ฟของสนาม ซึ่งสามารถคว้ารางวัลธงสีทองแดงได้เป็นครั้งที่ 2 แล้ว โดยทั้ง 2 สนามมุ่งมั่นที่จะพัฒนาการบริการที่ยอดเยี่ยมของสนามกอล์ฟต่อไป

อีกหนึ่งไฮไลท์ที่ควรจับตามองในการมอบรางวัลออสการ์แห่งวงการสนามกอล์ฟครั้งนี้คือสนามกอล์ฟน้องใหม่ที่เพิ่งร่วมงานกับ ฟิฟตี้ ไนน์ คลับ เอเชียเป็นปีแรกอย่าง ลากูน่า กอล์ฟ ภูเก็ต ผู้ซึ่งคว้ารางวัลธงสีเงิน ในสาขา กอล์ฟ รีสอร์ท ไปครอบครองโดยคุณดาเร็น ไมเคิล ร็อบสัน ผู้อำนวยการสนามกอล์ฟ ได้กล่าวว่า “ทางทีมงานมีความภาคภูมิใจที่ได้รับรางวัลอันทรงเกียรติแห่งวงการกอล์ฟครั้งนี้ และถือเป็นการยกย่องการทำงานหนักของทีมงานทุกคนของลากูน่า กอล์ฟ ภูเก็ต”

ทางด้านสนามไทย คันทรี คลับ ก็ได้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพความเป็นผู้นำในธุรกิจสนามกอล์ฟอีกเป็นครั้งที่ 3 โดยการคว้ารางวัลธงสีทอง ซึ่งเป็นรางวัลอันทรงเกียรติสูงสุดในสาขาสนามกอล์ฟประเภทไพรเวท โดยผู้อำนวยการสนามกอล์ฟ คุณชวลิต ได้กล่าวว่า “ทีมงานภาคภูมิใจในการให้บริการที่เป็นเลิศแก่นักกอล์ฟทุกคน ทีมงานพร้อมเสมอที่จะปรับปรุงและอุทิศตนเพื่อให้นักกอล์ฟได้รับการบริการที่เกินความคาดหมายในทุกๆวัน”

และท้ายที่สุด สนามกอล์ฟธนาซิตี้ คันทรี คลับได้แสดงให้เห็นถึงการพัฒนามาตรฐานการให้บริการอย่างโดดเด่น โดยพัฒนาจากการรับรางวัลธงสีเงินในปีที่ผ่านมา ไปสู่การคว้ารางวัลธงสีทองอันทรงเกียรติในประเภท กอล์ฟ รีสอร์ทในปีนี้

คุณสุรพัน ผู้จัดการทั่วไป ได้กล่าวถึงความสำเร็จของสนามกอล์ฟ ธนาซิตี้ คันทรี คลับว่า “พวกเรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับรางวัลธงอันทรงเกียรตินี้ถึง 2 ปีติดต่อกัน และยิ่งมีความยินดีมากขึ้นในปีนี้เมื่อเราได้คว้ารางวัลธงสีทองมาครอบครอง พวกเรารู้สึกว่ารางวัลนี้เป็นเกียรติอย่างยิ่ง และเราตัดสินใจถูกต้องแล้วที่เราได้ทำงานร่วมกับฟิฟตี้ ไนน์ คลับ เอเชีย ผู้ที่ช่วยเราพัฒนาการบริการของสนามกอล์ฟได้อย่างดีเยี่ยม”

รางวัลทั้งหมดที่ประกาศใน 59club Asia’s Service Excellence Awards มีการพิจารณาจากคะแนนที่รวบรวมจากการทดสอบโดยลูกค้าปริศนา ซึ่งประเมินจากประสบการณ์และเกณฑ์การเปรียบเทียบความพึงพอใจของนักกอล์ฟและสมาชิกที่มาใช้บริการ โดยเกณฑ์การเปรียบเทียบนี้ชี้วัดในทุกด้านของธุรกิจสนามกอล์ฟ ไม่ว่าจะเป็น การขาย การบริการ การปฏิบัติการ โปรช็อป สภาพของสนาม การตกแต่งอาคารและสนาม รวมถึงการบริการภายในห้องอาหาร ถือเป็นรางวัลอันทรงเกียรติสำหรับสนามกอล์ฟที่มีภาพรวมดีที่สุด ได้รับการประเมินมาตรฐานสูงสุดของการบริการและมารยาทการขายตลอดปี

คุณอารยา สิงห์สุวรรณ ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ บริษัท ฟิฟตี้ ไนน์ คลับ เอเชีย ได้กล่าวไว้ว่า “นับเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่เราได้ร่วมงานกับสนามกอล์ฟชั้นนำจากทั่วทั้งภูมิภาคเอเชีย และดิฉันตื่นเต้นที่จะได้ให้การสนับสนุนและส่งมอบรางวัลแก่บุคคล ทีมงาน และผู้จัดการทุกคนที่มุ่งมั่นรักษามาตรฐานสูงสุดของการบริการลูกค้าและการขายที่เป็นเลิศ”

รางวัลสำหรับผู้ชนะ
59club Asia’s 2nd Annual Service Excellence Awards ในประเภทบุคคล ทีม และรางวัลประเภทธง ได้รับ การสนับสนุนจาก เอเชี่ยนทัวร์ เดสติเนชั่น และ บริษัท บียอนด์ กรีน จำกัด

ผู้ชนะประเภทบุคคล และ ทีม
Food & Beverage Team of The Year: สนามกอล์ฟ ไทย คันทรี คลับ (รับรางวัลโดย คุณพิชญาภัคค แจ่มกระจ่าง, ผู้จัดการห้องอาหาร)
Golf Operations Team of the Year: สนามกอล์ฟ ธนาซิตี้ คันทรี คลับ (รับรางวัลโดย คุณพงษ์ทร รุ่งแสง, ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการด้านกอล์ฟ)
Golf Retail Manager of the Year: คุณดารารัตน์ สุขรุ่ง จากสนามกอล์ฟ ไทย คันทรี คลับ
Greenkeeper of the Year: คุณนิพล เซี่ยงฝุง จากสนามกอล์ฟ ไทย คันทรี คลับ
Golf Manager of the Year: คุณชวลิต สุรังษี จากสนามกอล์ฟ ไทย คันทรี คลับ

ผู้ชนะรางวัลประเภทธง
ธงสีทองแดง ประเภทกอล์ฟรีสอร์ท (Bronze Flag Winners Golf Resort):
- สนามกอล์ฟ อังกอร์ กอล์ฟ รีสอร์ท (เสียมราฐ, กัมพูชา)
- สนามกอล์ฟ ริเวอร์เดล กอล์ฟ คลับ (นนทบุรี, ประเทศไทย)
ธงสีทองแดง ประเภทสนามสำหรับสมาชิก (Bronze Flag Winners Private Club):
- สนามกอล์ฟ เซ็นโตซ่า กอล์ฟ คลับ (เซ็นโตซ่า, สิงคโปร์)
ธงสีเงิน ประเภทกอล์ฟรีสอร์ท (Silver Flag Winners Golf Resort)
- สนามกอล์ฟ ลากูน่า กอล์ฟ ภูเก็ต (ภูเก็ต, ประเทศไทย)
ธงสีทอง ประเภทกอล์ฟรีสอร์ท (Gold Flag Winners Golf Resort)
- สนามกอล์ฟ ธนาซิตี้ คันทรี คลับ (สมุทรปราการ, ประเทศไทย)
ธงสีทอง ประเภทสนามสำหรับสมาชิก (Gold Flag Winners Private Club)
- สนามกอล์ฟ ไทย คันทรี คลับ (ฉะเชิงเทรา, ประเทศไทย)