Go undercover as a Golf, Leisure, Spa Day, F&B or Hotel Mystery Shopper


Calling those who have a passion for good service, an eye for detail and the ability to supply feedback in a positive and constructive way.

59club’s industry leading Golf, Leisure, Spa & Hospitality specific mystery shopping service, offers keen golfers, leisure lovers, food & hotel aficionados the chance to play golf or enjoy a spa/leisure club visit, hotel stay or dining experience at venues across Europe, the UK, Asia, Middle-East & Africa and the USA in return for providing detailed feedback based on their experience.

59club is a unique benchmarking company focusing on ‘Mystery Shopper’ audits and ‘Customer Satisfaction Surveys’ within the Golf, Leisure, Spa & Events industries. The feedback from our testers provides a vital role in what is reported back to our clients to help them to develop, improve and maintain a high level of customer service, in turn increasing their customers satisfaction, revenue and profits in the process.

Mystery Testing Opportunities


Golf:
  • Membership sales
  • Member Experience
  • Visitor Experience
  • Group Golf Sales
  • Golf Break
  • Retail Enquiry
  • Custom Fitting
  • Golf Tuition

Leisure, Spa & Beauty:
  • Membership Sales
  • Member Experience
  • Spa Day Experience
  • Massage / Facial
  • Spa Break

Hospitality:
  • Premium Dining
  • Casual Dining
  • Food to Go
  • Conference & Events
  • Hotel Guest

A typical Mystery Shopper Audit includes both a Recorded Enquiry Call to book followed by a Visit to the club to measure the experience as encountered.

Testers are then required to complete an online survey based on their experience while providing narrative, supportive images and ratings in accordance with 59club set marking criteria.

Full 59club Training & Support provided

The tester will receive a refund for on-site expenses that are directly associated with the mystery test procedure.

To meet business demands, we are looking to increase our team of testers and are looking for select individuals who are reliable, have an eye for detail, a passion for good service and a positive, constructive way of communicating quality feedback. We currently have a test team made up of people from all walks of life, from managing directors and business owners to university graduates.

It is important that all testers have experienced various levels of customer service, to arm them with the ability to identify and differentiate between good and bad service.

The quality of feedback and personal observations based on staff, facility and service is extremely important to us as a business and allows us to stay ahead of other competitor benchmarking companies.

If you would like to find out more information about becoming a 59club ‘Secret Agent’ and to secure your place in the exclusive 59club tester network.

ลูกค้าปริศนาสำหรับกอล์ฟ สปอร์ตคลับ โรงแรม สปา หรืออาหารและเครื่องดื่ม


เราต้องการผู้ที่มีความหลงใหลการบริการที่ดี และมีความช่างสังเกตอย่างละเอียดเพื่อแสดงข้อเสนอแนะที่ดีและเป็นประโยชน์

บริษัท ฟิฟตี้ไนน์ คลับ เอเชียคือผู้นำด้านการบริการ เราให้บริการส่งลูกค้าปริศนาไปประเมิน สนามกอล์ฟ สปา และสปอร์ตคลับต่างๆ เราจึงเสนอโอกาสนี้ให้ผู้ที่ชื่นชอบการเป็นสมาชิกที่สปอร์ตคลับต่าง ๆ หรือรักในกีฬากอล์ฟ และชื่นชอบการทำสปา ทั่วทั้งทวีป เอเชีย อังกฤษ ยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา และอเมริกา ได้มีโอกาสไปใช้บริการ และในทางกลับกันแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะให้เราทราบ เพื่อสะท้อนถึงคุณภาพการบริการที่ได้รับขณะที่ไปใช้บริการ

บริษัท ฟิฟตี้ไนน์ คลับ เอเชีย เป็นบริษัทที่มีความโดดเด่นเฉพาะตัว เรามุ่งเน้นเรื่องการใช้ “ลูกค้าปริศนา” และ “การประเมินความพึงพอใจลูกค้า” สำหรับสนามกอล์ฟ สปอร์ตคลับต่างๆ สปา และการจัดอีเว้นท์ต่าง ๆ ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากลูกค้าปริศนานั้นเป็นสิ่งที่มีความสำคัญมากสำหรับลูกค้าของเรา เพราะความคิดเห็นและข้อเสนอแนะที่ดีจากลูกค้าจะเป็นสิ่งที่ช่วยให้พวกเขาพัฒนา ปรับปรุง และรักษาคุณภาพการบริการให้ดีอยู่เสมอได้ ท้ายที่สุด การพัฒนาปรับปรุงต่าง ๆ ก็จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าเมื่อมาใช้บริการ และส่งผลถึงรายได้ และกำไรในที่สุด

โอกาสในการเป็นลูกค้าปริศนา


กอล์ฟ
  • ประสบการณ์ลูกค้าทั่วไป
  • Golf Break
  • ประสบการณ์การเป็นสมาชิก
  • การสมัครสมาชิก
  • การสอบถามข้อมูลโปรช็อป
  • การปรับแต่งอุปกรณ์กอล์ฟ
  • คอร์สการเรียนกอล์ฟ
  • การจัดอีเว้นท์หรือจัดแข่งกอล์ฟ

ธุรกิจสันทนาการ สปา และความงาม
  • การสมัครสมาชิก
  • ประสบการณ์การเป็นสมาชิก
  • ประสบการณ์การใช้สปา
  • การนวดและนวดหน้า
  • Spa Break

ธุรกิจการบริการ โรงแรมและร้านอาหาร
  • แขกของโรงแรม
  • ร้านอาหารระดับพรีเมี่ยม
  • ร้านอาหารทั่วไป
  • การสั่งอาหารกลับบ้าน
  • การจัดการประชุมและอีเวนท์

ลูกค้าปริศนาของเรามีทั้งในรูปแบบการโทรไปสอบถามข้อมูล และแบบที่จะต้องไปเยี่ยมชมสถานที่ หรือใช้บริการจริง ๆ เพื่อที่จะสามารถประเมิน แสดงข้อเสนอแนะ และความคิดเห็นได้ตามจริงจากประสบการณ์ที่ได้รับ

เมื่อได้โทรไปสอบถาม หรือใช้บริการจริงแล้ว เราจะขอให้ผู้ที่เป็นลูกค้าปริศนากรอกข้อมูลออนไลน์เกี่ยวกับประสบการณ์ที่ได้รับเมื่อไปใช้บริการ ในขณะเดียวกัน แสดงความคิดเห็นหรือบอกเล่าถึงสิ่งที่ได้รับ เช่น พนักงานให้บริการท่านอย่างไร ฯลฯ รวมทั้งถ่ายรูปภาพประกอบ และให้คะแนนตามเกณฑ์ที่บริษัท ฯ กำหนดให้

การฝึกอบรม และสนับสนุนอย่างเต็มรูปแบบจากบริษัท ฟิฟตี้ไนน์ คลับ เอเชีย

ลูกค้าปริศนาจะได้รับการ “คืนเงิน” ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องในทำการประเมิน

บริษัท ฟิฟตี้ไนน์ คลับ เอเชีย มีความจำเป็นที่จะต้องจะขยายทีมงานของเราเพื่อที่จะให้ได้ตามความต้องการของตลาด เราจึงรับสมัครและมองหาบุคคลที่ไว้วางใจได้ มีความช่างสังเกตอย่างละเอียด มีความหลงใหลการบริการที่มีคุณภาพ และสามารถแสดงข้อเสนอแนะและความคิดเห็นได้อย่างมีคุณภาพในแนวทางที่ช่วยสร้างประโยชน์ได้ ขณะนี้เรามีทีม “ลูกค้าปริศนา” จากทั่วทุกประเทศในเอเชีย และทั่วทุกมุมโลก จากหลากหลายอาชีพตั้งแต่ นักธุรกิจ ไปจนถึงนักเรียนมหาลัย

การมี “ลูกค้าปริศนา” ที่มีประสบการณ์ที่หลากหลายเกี่ยวกับระดับคุณภาพการให้บริการเป็นสิ่งที่สำคัญ ลูกค้าปริศนาเหล่านี้อาจมีประสบการณ์จากสนามกอล์ฟที่หลากหลายรูปแบบในช่วงหลายปีที่พวกเขาเล่นกอล์ฟ และด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงมีความสามารถในการบอกและแยกแยะความแตกต่างระหว่าง การบริการที่ “ดี” และ “ไม่ดี” ได้

คุณภาพของข้อเสนอแนะและคำแนะนำที่ได้จากความละเอียดในการการสังเกตการปฏิบัติงานของพนักงาน การบริการ และคุณภาพของสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ จะช่วยให้ธุรกิจนั้นพัฒนาได้มาก เพื่อให้ก้าวทันและล้ำหน้าคู่แข่งทางการค้าได้

หากคุณสนใจที่จะทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมาเป็น “ลูกค้าปริศนา” ให้กับเรา

59club Ltd 2020. All rights reserved.
สงวนลิขสิทธิ์เว็บไซต์ 59คลับ จำกัด 2561