Golf Service Standards set to soar in Asia as 59club launch in Thailand
6th February 2019

59club Asia opens its new office in Bangkok, signaling an increase in customer service standards and sales performance levels across the region, with Golf & Leisure club providers set to take advantage of the force that is the 59club ‘effect’.

59club - the industry leading Service & Sales Analysts – currently operate across the UK, Europe & the UAE, and have now opened new offices in Bangkok to meet the ever-growing demand for their performance management tools and training services around the Globe.

59club are delighted to welcome Araya Singhsuwan who will run the 59club Asia Operation following a successful playing career and having worked and developed a very detailed understanding of golf and its operation. Araya has now turned her considerable skills and focus to the commercial and service world of Golf working with 59club Asia. Araya will lead the business with a solid foundation from which she and her colleagues at 59club will further develop and raise the service culture across the industry, improving the customer experience for the hundreds of thousands of golfers that enjoy playing within Thailand and across the region.

Over the past 10 years, 59club has taken the industry by storm, leading venues have quickly aligned their sales & service principals to the industry benchmark. Whilst an annual Awards Ceremony, regarded as the ‘Oscars’ of the golf industry, honors the front runners, who reap the rewards associated with achieving 59club’s Customer Service ‘excellence’ seal of approval.

The 59club ‘effect’ is destined to make a huge impact in Asia, as some of the very best golf venues vie to advance their member and guest experience. Calling on their industry leading analytical tools and training services, 59club’s mystery shopper audits, customer satisfaction surveys and their interactive member communication apps are set to assist the Asian market to performance manage staff to achieve elevated levels of service and sales etiquette.

Venues, for the first time can benchmark their golf visitor experience, ability to manage a group golf day, their prospective member enquiry procedure and deliver surveys that measure new member satisfaction levels and club life alongside each visitor experience within golf, leisure & spa. Complete with the ability to compare performance levels against chosen local and global competitors, industry standards and the best performing venues, 59clubs powerful data generates real and current information of the highest quality and value.

The results highlight countless opportunities for venues to improve their operation, in turn increasing member and guest satisfaction, plus revenue & profits in the process.

59club is endorsed and supported by governing bodies such as The Professional Golfers Association & England Golf, 59club are also a chosen partner of the Golf Club Managers Association (GCMA), European Tour Properties, and are partners with many leading golf suppliers including Toro & Club Car.

59club are proud to work with leading hotel chains and resorts such as Gleneagles, The Belfry, Celtic Manor, The Grove, The Dukes St Andrews, Emirates Golf Club, Yas Links, Monte Rei, Macdonald Hotels, RBH and Marriott Golf, plus many members focused private clubs including, Roehampton, Stoke Park and Foxhills to name just a few...

Those wanting to take advantage of 59club’s services will be able to meet the team at the Asia Pacific Golf Summit, Bangkoktaking place 1st - 4th November. Whilst, later in the month Simon Wordsworth, 59Club CEO will be a key note speaker at the PGA Members International Conference, Laguna Phuket between 11th - 14th November.

มาตรฐานการให้บริการของกอล์ฟได้รับการเปิดตัวในเอเชียในฐานะการเปิดตัวของ 59club ที่ประเทศไทย

ฟิฟตี้ ไนน์ คลับ เอเชีย (59club Asia) เปิดสำนักงานใหม่ในกรุงเทพฯ ส่งสัญญาณการยกระดับมาตรฐานการบริการลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการขายทั่วภูมิภาคโดยผู้ให้บริการสนามกอล์ฟและสโมสรจะได้รับประโยชน์จากกำลังผลักดันของบริษัท

บริษัท ฟิฟตี้ ไนน์ คลับ ผู้ให้บริการวิเคราะห์การบริการและการขายชั้นนำสำหรับธุรกิจสนามกอล์ฟ – ปัจจุบันดำเนินงานทั่วสหราชอาณาจักร ยุโรป และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และขณะนี้ได้เปิดสำนักงานใหม่ในกรุงเทพฯเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ สำหรับเครื่องมือการจัดการประสิทธิภาพและบริการฝึกอบรมทั่วโลก

บริษัท ฟิฟตี้ ไนน์ คลับ มีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ต้อนรับคุณอารยา สิงห์สุวรรณ เพื่อเข้าดำรงตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ หลังจากประสบความสำเร็จในอาชีพการเล่น มีประสบการณ์ทำงานและพัฒนาความเข้าใจในรายละเอียดของการดำเนินงานธุรกิจสนามกอล์ฟ ตอนนี้คุณอารยาได้ปรับทักษะและมุ่งเน้นไปที่โลกการค้าและการบริการของสนามกอล์ฟโดยทำงานร่วมกับ บริษัท ฟิฟตี้ ไนน์ คลับ เอเชีย คุณอารยาจะเป็นผู้นำธุรกิจด้วยรากฐานที่แข็งแกร่งซึ่งเธอและเพื่อนร่วมงานของเธอจะพัฒนาและยกระดับวัฒนธรรมการบริการในธุรกิจสนามกอล์ฟ พัฒนาประสบการณ์การเล่นกอล์ฟสำหรับนักกอล์ฟหลายแสนคน ได้ให้สนุกกับการเล่นในประเทศไทยและทั่วภูมิภาค

ตลอดระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมา บริษัท ฟิฟตี้ ไนน์ คลับ ได้นำธุรกิจสนามกอล์ฟเต็มตัว สนามกอล์ฟชั้นนำเข้าร่วมรับหลักการการขายและบริการของพวกเขาเพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานธุรกิจสนามกอล์ฟ พิธีมอบรางวัลประจำปีซึ่งได้รับการยกย่องให้เป็น "รางวัลออสการ์" ของวงการกอล์ฟให้เกียรติแก่สนามกอล์ฟชั้นนำซึ่งรางวัลที่ได้ ถือเป็นการรับรองการผ่านมาตรฐานการบริการที่ยอดเยี่ยมจากฟิฟตี้ ไนน์ คลับ

ผลพวงจากการทำงานกับ ฟิฟตี้ ไนน์ คลับ ก่อให้เกิดผลในวงกว้างในเอเชีย เนื่องจากสนามกอล์ฟชั้นนำทั้งหลายได้ร่วมแข่งขันพัฒนาเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับสมาชิกและลูกค้าของตน ในการนำเครื่องมือวิเคราะห์และบริการฝึกอบรมชั้นนำมาใช้ในธุรกิจสนามกอล์ฟนั้น บริษัทอาศัยการประเมินโดยลูกค้าปริศนา การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า และเทคโนโลยีการสื่อสารกับสมาชิกเพื่อช่วยเหลือในการจัดการการทำงานของพนักงานบริการที่สนามกอล์ฟในเอเชีย ให้สามารถยกระดับการบริการและการขายได้

สำหรับสนามกอล์ฟนั้น จะเป็นครั้งแรกที่แต่ละสนามจะสามารถเทียบมาตรฐานประสบการณ์ผู้เข้าใช้บริการสนามกอล์ฟ ความสามารถในการจัดการนักกอล์ฟที่เข้ามาแข่งขัน ขั้นตอนการรับสมาชิกและการส่งแบบสำรวจความพึงพอใจของสมาชิกใหม่ที่มีต่อการเป็นสมาชิกตลอดจนประสบการณ์การใช้บริการโดยลูกค้าทั่วไปในสนามกอล์ฟ สโมสรและสปา นอกจากนั้นสนามกอล์ฟยังสมารถเปรียบเทียบระดับการบริการกับคู่แข่งหลักในพื้นที่ หรือคู่แข่งระดับโลก สามารถเปรียบเทียบกับสนามกอล์ฟอื่นๆซึ่งรวมถึงสนามกอล์ฟชั้นนำ ทั้งนี้ ฟิฟตี้ ไนน์ คลับ สามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัยพร้อมคุณภาพและคุ้มค่าสูงสุด

ผลลัพธ์ดังกล่าวชี้ให้เห็นโอกาสที่นับไม่ถ้วนสำหรับสนามกอล์ฟเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขาซึ่งจะเพิ่มความพึงพอใจของสมาชิกและลูกค้าทั่วไป รวมถึงรายได้และผลกำไรในเวลาเดียวกัน

บริษัท ฟิฟตี้ ไนน์ คลับ ได้รับการรับรองและสนับสนุนโดยองค์กรปกครองเช่นสมาคมนักกอล์ฟมืออาชีพและอังกฤษ นอกจากนี้ บริษัทยังเป็นพันธมิตรที่ได้รับการแต่งตั้งจากสมาคมผู้จัดการสโมสรกอล์ฟ (GCMA) สนามจัดแข่งขันสำหรับ European Tour และเป็นพันธมิตรกับผู้ให้บริการในธุรกิจกอล์ฟชั้นนำมากมายเช่น Toro และ Club Car

ทางบริษัท มีภูมิใจที่ได้ร่วมงานกับกลุ่มโรงแรมและรีสอร์ทชั้นนำเช่น Gleneagles, The Belfry, Celtic Manor, The Grove, The Dukes St Andrews, Emirates Golf Club, Yas Links, Monte Rei, Macdonald Hotels, RBH and Marriott Golf, รวมถึงสนามกอล์ฟแบบสมาชิกมากมาย รวมถึง Roehampton, Stoke Park และ Foxhills เป็นต้น

ผู้ที่ต้องการใช้ประโยชน์จากบริการของทางบริษัท ท่านสามารถพบกับทีมที่เข้าร่วมงาน Asia Pacific Golf Summit โดยจัดขึ้นที่กรุงเทพฯ ระหว่างวันที่ 1 - 4 พฤศจิกายน 2561 และอีกครั้ง ที่ PGA Members International Conference ที่จัดขึ้นที่ลากูนา ภูเก็ต โดยมีคุณไซม่อน เวิร์ดสเวิร์ธ ซีอีโอของบริษัทฟิฟตี้ ไนน์ คลับ จะเป็นหนึ่งในผู้บรรยายหลักระหว่างวันที่ 11 - 14 พฤศจิกายน 2561