Month: May 2020

59CLUB LAUNCHES NEW VIRTUAL MENTOR EXPERIENCE

59club the leading sales & service analysts and training provider, have today released my59 Mentor, their intelligent virtual learning experience, safeguarding clients triumphant return to golf.

The new virtual platform features 59club’s acclaimed sales & service training programs - from membership sales and retention strategies, to perfecting corporate sales enquiries and advancing the overall guest experience - across golf & hospitality.

Venues can take advantage of the virtual mentor experience to expand their existing knowledge, educate new staff, upskill relief staff and providing personal development pathways for all aspiring individuals. Additional white papers, videography and supplementary contributor content from the likes of the infamous Gregg Patterson, are also accessible within the platform, available now 24/7 at staff member’s convenience.

The platform also acts as the perfect vehicle for venues to store and communicate all in-house company policies and training manuals direct with their team, also providing the technology to build online training courses, verify learning outcomes and track liability acceptances within one user-friendly, easily accessible and white-labelled virtual platform.
Simon Wordsworth 59club CEO said: “We recognised the need for organisations to have control over their online learning experience, so we built a platform that our partners can manage without any knowledge of coding. My59 Mentor has been developed with simplicity in mind; its clean, intuitive design makes the platform a user-friendly experience for admins and students across all devices.

“During this difficult time, we understand the challenge of motivating staff and the need to enhance personal development, and for this reason education has to remain a priority. Our entire educational content is waiting to be discovered within the platform, what better way to engage staff and build momentum, ensuring they are on top of their game and raring to go.

“There isn’t a single golf club, restaurant or hospitality venue on the planet that will, in the short term, continue to operate as usual. Each club or venue will have acute and significant challenges stemming from the COVID-19 pandemic – problems my59 Mentor can alleviate.”

Intelligent push notifications will link directly to a venue’s mystery shopping and survey performance data, directing the member of staff to the relevant lesson within the platform, as My59 Mentor instinctively acts to upskill staff and address any shortcomings.

Venues can build their own in-house digital education programmes and customise the appearance of the platform. Host staff handbooks and support files to communicate knowledge & company policy direct to the team, while collating all existing digital and paper content into one media library. The platform also provides an efficient way for managers to communicate with their staff around their initial COVID-19 policies and procedures, and phased protocol thereafter.

Within my59 Mentor there is an integrated ‘Quiz’ function which tests knowledge both before and after courses to evaluate progress. Upon completion, individuals can download certificates to authenticate their achievement. This process will naturally lend itself to organise and communicate new COVID-19 operating procedures efficiently, demonstrating that all staff members throughout the operation have read and gained a clear understanding of any new policies as they come into force.
Visit www.59clubuk.com to preview the my59 Mentor platform today or contact Bruce Porter on bruce@59club.com for all enquiries.

บริษัท ฟิฟตี้ไนน์ คลับ เปิดตัวโปรแกรมที่การเรียนรู้ออนไลน์อัจฉริยะใหม่ล่าสุด

บริษัท ฟิฟตี้ไนน์ คลับ ผู้นำด้านการวิเคราะห์ระบบการขายและการให้บริการ รวมถึงโปรแกรมการอบรมพนักงาน ได้ทำการปล่อยโปรแกรม my59 Mentor ซึ่งเป็นโปรแกรมอัจฉริยะส่งเสริมการเรียนรู้แบบเสมือนจริงในโลกออนไลน์ เพื่อช่วยให้พนักงงานสามารถพิชิตใจลูกค้าให้กลับมาใช้บริการที่สนามกอล์ฟอีกเรื่อย ๆ

โดยโปรแกรมการเรียนรู้ออนไลน์อัจฉริยะ my59 Mentor ตัวใหม่นี้ได้มีการรวมเอาจุดเด่นและเคล็ดลับด้านการขายและการบริการของโปรแกรมการอบรมของฟิฟตี้ไนน์ คลับ เอาไว้ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการขายสมาชิก กลยุทธในการเก็บรักษายอดสมาชิก การสร้างแนวทางการขายตรงสู่องค์กร และการพัฒนาประสบการณ์ของผู้ใช้บริการ รวมถึงการพัฒนาสนามกอล์ฟและสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดที่อยู่ในบริเวณ

สนามกอล์ฟสามารถใช้ประโยชน์จากโปรแกรม my59 Mentor นี้เพื่อขยายขอบเขตความรู้ การอบรมพนักงงาน และการพัฒนาความสามารถของพนักงาน โดยพนักงานแต่ละคนที่มีความอยากเรียนรู้ จะได้เข้าถึงความรู้ และมีช่องทางและการเข้าถึงความรู้และการศึกษาเพื่อพัฒนาทักษะของตนเองได้รวดเร็วและง่ายขึ้น ซึ่งในระบบการเรียนรู้ออนไลน์อัจฉริยะนี้มีข้อมูลเสริมสำหรับการอ่าน รวมถึงวิดีโอ และคอนเทนต์ดี ๆ มากมายจากผู้เชี่ยวชาญอย่าง เกรก แพทเทอสัน ผู้ที่เป็นที่รู้จักกว้างขวางในวงการกอล์ฟ โดยพนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ นีออนไลน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมงตามความสะดวกของแต่ละคน

โปรแกรม my59 Mentor ยังสามารถเป็นศูนย์รวบรวมและเก็บรักษาข้อมูลการสื่อสารภายใน นโยบายต่าง ๆ รวมถึงโปรแกรมการอบรมเฉพาะของแต่ละสนามเพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลเหล่านี้ได้สะดวกมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ โปรแกรมนี้ยังมีเทคโนโลยีที่ให้สนามสามารถสร้างโปรแกรมการอบรมพนักงงานออนไลน์ได้เอง รวมถึงการวัดมาตรฐานของการเรียนรู้ และติดตามความรับผิดชอบ ซึ่งทั้งหมดนี้ถูกออกแบบมาให้รวมอยู่ภายในฐานโปรแกรมเดียวซึ่งทางสนามสามารถนำไปปรับใช้ได้ตามต้องการอย่างสะดวกและง่ายดาย

คุณไซมอน เวิร์ดสเวิร์ธ ประธานกรรมการบริหารบริษัท ฟิฟตี้ไนน์ คลับ กล่าวว่า “พวกเรารับรู้ถึงความต้องการที่จะสามารถจัดการกับประสบการณ์การเรียนรู้ออนไลน์ขององค์กรได้ ดังนั้นพวกเราจึงสร้างโปรแกรมที่เราสามารถใช้งานได้โดยง่าย โปรแกรม my59 Mentor ได้รับการพัฒนามาให้ใช้งานได้ง่าย การออกแบบอย่างประณีตและชาญฉลาดทำให้ผู้ใช้งานทั้งฝ่ายบริหารงานและผู้เรียนสามารถใช้งานได้อย่างง่ายดาย และเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์สื่อสาร”

“ในช่วงเวลาที่ยากลำบากเช่นนี้ พวกเราเข้าใจถึงความท้าทายในการผลักดันพนักงานและความต้องการในการส่งเสริมการพัฒนาด้านบุคคล ด้วยเหตุนี้เองการให้ความรู้ความเข้าใจจึงเป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญ ข้อมูลความรู้เหล่านี้สามารถหาได้จากโปรแกรม my59 Mentor ของเรา ซึ่งนำเสนอวิธีที่ดีกว่าในการผลักดันพนักงานให้มีความมุ่งมั่นกับการทำงาน เพื่อให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาได้ทำงานอย่างสุดความสามารถและมีความกระตือรือร้นในการทำงาน”

“ณ ขณะนี้ คงเป็นไปไม่ได้ที่สนามกอล์ฟ ร้านอาหาร หรือธุรกิจที่เป็นสถานที่ให้บริการจะสามารถดำเนินการได้อย่างปกติในระยะเวลาอันสั้น แต่ละสถานประกอบการที่ต้องประสบกับความยากลำบากและความท้าทายที่เกิดขึ้นอย่างกระทันหันจากสถานการณ์การระบาดของเชื้อไวรัสโควิด 19 หากแต่ปัญหาเหล่านี้สามารถบรรเทาให้เบาบางลงได้ด้วยการนำโปรแกรม my59 Mentor มาใช้”

โปรแกรม my59 Mentor มีการกระตุ้นแจ้งเตือนอัจฉริยะที่เชื่อมต่อโดยตรงกับการประเมินโดยลูกค้าปริศนา และฐานข้อมูลผลการประเมิน ทำให้พนักงานได้รับแนวทางในการเลือกบทเรียนที่เหมาะสมจากโปรแกรม โดยโปรแกรม my59 Mentor ถูกออกแบบมาให้มีความมุ่งเน้นในเรื่องของการจัดการกับจุดบกพร่องที่พบเห็นในระบบ และนำสเนอโปรแกรมการเรียนรู้ที่จะช่วยพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานได้อย่างตรงจุด

มากไปกว่านั้น สนามกอล์ฟสามารถสร้างโปรแกรมการให้ความรู้ทางดิจิทัลของตัวเองได้ และสามารถปรับแต่งโปรแกรมตามความต้องการ ทีมงานสามารถจัดการกับ คู่มือพนักงาน ไฟล์ต่าง ๆ ที่ใช้ในการสื่อสารความรู้และนโยบายของสนามกอล์ฟได้ด้วยตนเอง ในขณะเดียวกันก็สามารถจัดเรียงเนื้อหาที่มีอยู่ทั้งที่เป็นแบบดิจิทัลและและแบบเอกสารให้อยู่ในศูนย์กลางการสื่อสารเดียวกันได้ โปรแกรม my59 Mentor ยังนำเสนอวิธีที่ผู้จัดการจะสามารถสื่อสารกับพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงการเริ่มนโยบายและมาตรการโควิด 19 อีกด้วย โดยระบบจะมีการการจัดทำไฟล์ข้อมูลต่าง ๆ ให้เป็นระเบียบอยู่เสมอ

โปรแกรม my59 Mentor มีฟังก์ชัน ‘แบบทดสอบ’ รวมอยู่ด้วย ซึ่งจะสามารถประเมินผลความรู้ก่อนและหลังการอบรม ก่อนที่จะจบหลักสูตร ผู้ใช้งานที่ผ่านการอบรมสามารถดาวน์โหลดใบประกาศนียบัตรเพื่อรับรองการจบหลักสูตรได้ด้วยตนเอง กระบวนการนี้จะค่อย ๆ เข้ามาจัดระเบียบและเชื่อมต่อกระบวนการปฎิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพในช่วงโรคระบาดโควิด 19 หากแต่พนักงานทุกคนจะต้องอ่านและทำความเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายใหม่ที่จะนำเข้ามาใช้ปฏิบัติงาน

กรุณาศึกษาจาก www.59clubuk.com เพื่อเข้าชม โปรแกรม my59 Mentor
หากมีข้อสงสัยประการใด โปรดติดต่อคุณบรูซ พอร์ทเตอร์ bruce@59club.com

59club Asia announces inaugural Service Excellence Awards Winners

59club Asia is delighted to announce the winners of its inaugural Service Excellence awards supported by Golfbreaks.com.

Data has been captured from mystery service audits and benchmarked across all golf venues that 59club Asia works with throughout the region during 2019. The awards recognise the most successful venues across the region in sales performance, staff attitude, internal processes and facility standards.

Gold, Silver & Bronze service excellence flags are also awarded to venues that have delivered the most consistent golf experiences throughout 2019, rewarding the overall team effort across each element of the 59club mystery shopper auditing report.

Thai Country Club managed to scoop an unprecedented total of five awards, including the Golf Sale Team of the Year, Leading Individual Group Golf Sales performance by Miss Wibullak Chulakasyena, F&B Manager of the Year by Miss Pichayapak Chamkrachang, and Green Keeper of the Year by Mr. Brian Distel.

On receiving the awards, John Blanch, General Manager at Thai Country Club said “All of us at Thai Country Club are very delighted to receive the Silver Flag Awards from 59club Asia. From day one our entire team were enthusiastic and motivated to engage with 59club Asia. The Mystery Shopping Auditing programme provided us with invaluable data that we have used to improve our performance. It encouraged our team to be even more active and focused to ensure improvement as every part of the customer journey is measured. We have seen a proven improvement of 10.4 % in average score throughout the entire operations in 2019. We have also seen a solid improvement in the ‘tee-time reservation’ at 8.9% in average score, plus positive changes in all other areas. It has been a very positive experience for all of us and has enable us to set new measurable goals. In my 30 years of golf course management this is the most important innovation that I have witnessed. Thai Country Club, eagerly looks forward to continue our development as well as our partnership with 59club Asia”

Angkor Golf Resort was equally outstanding to be impressively recognised with four awards in total, including Golf Manager of the Year and Golf Retail Manager of the year by Mr. David Baron, and Golf operations team of the Year headed by Mr. Socheat Mey.

David Baron said “We are delighted with these Awards which are a credit to our full team and the continued support we receive from 59club Asia. The analytics, training and guest feedback we receive is second to none. The data provided enables us to highlight specific areas for improvement and take the necessary steps to enhance our guest experience. However, the journey doesn’t stop here. We look forward to raising the bar further and continuing our journey with 59club Asia”

Huge congratulations to the team at Sentosa Golf Club, who joined 59club Asia later in the year, they were impressively able to achieving their status as Bronze Flag Members Club 2020. Not only securing this prestigious award, the Sentosa Golf Club team have proven their service excellence within only 4 months of working with 59club Asia improving their overall experience percentage score by almost 5%, this is a huge achievement for such a small amount of time and really shows their commitment to deliver the best of the best when it comes to their member and guest experience

Andrew Johnston, General Manager and Director of Agronomy at Sentosa Golf Club: “At Sentosa Golf Club we are proud to be recognised for our commitment to customer service and the ability to provide excellent facilities for our members and guests. We naturally instil a culture at the club which allows and encourages our entire team to be better than they were yesterday, ensuring we are ready to welcome anyone 365 days of the year with the highest standards possible. The 59club Asia service has also helped us identify some areas of the business that need improving, and receiving a Service Excellence Award simply reiterates to us that our commitment to excellent customer service across all aspects of club life here at Sentosa continues to be acknowledged.”

Thana City Country Club who tirelessly work on developing their team and services, made the most improvement throughout the year utilising the Mystery Shopping Audit programme and attaining Silver Flag Resort Club.

Thana City management team proudly stated that “Thana City Country Club and our team are thrilled to be recognised and awarded the Silver Flag Award from 59club Asia. Our engagement with 59club Asia and the Mystery Shopper Audit programme in 2019 added a huge amount of value to our operations, really developing our member and guest experience at the club. Although we knew many of our strength and weaknesses, working with 59club Asia really gave us a deeper understanding of what our members and guests thought of our facility in terms of hardware and service levels.
We developed clear opportunities for the improvements of our operations and the development of our colleagues, setting individual and team targets, that were targeted and achievable. Throughout the year we achieved improvements of 8.1 % across all department, which is a significant development.
The whole team were engaged from day 1, we definitely will continue working with 59club Asia and we are excited to see how much further we can improve our team to enhance our guest experience at the club”

59club Asia’s team expressed, “We are thrilled to be part of our client’s success stories. Through our proven statistics, we are very proud to see their consistent solid improvements, to see the teams overcome their own challenges and further develop their operations based on our mystery shopper audits throughout the year, most importantly, it is such an honour for us to be part of the process to support and further develop the industry. All our award winners are very well deserved, so they should celebrate. 59club Asia will continue to fulfill our missions and goals; to support, encourage and motivate all of the golf clubs’ teams to strive for continued excellence and to continue doing what they do well”

Full list of Winners and Nominees:

Leading Individual Group Golf Sales Performance, Winner: Miss Wibullak Chulakasyena, Thai Country Club
Nominees: Chan Naren Rith, Angkor Golf Resort, and Nicole Thew, Sentosa Golf Club

Golf Sales Team of the Year, Winner: Thai Country Club
Nominees: Angkor Golf Resort, Sentosa Golf Club

Golf Retail Manager of the Year, Winner: David Baron, Angkor Golf Resort
Nominees: Rungdao Pooprasert, Thai Country Club and Kamolnath Moohammad, Thana City Country Club

Golf Manager of the Year, Winner: David Baron, Angkor Golf Resort
Nominees: Chavalit Surangsee, Thai Country Club, and Pongtorn Rungseang, Thana City Country Club

Golf Operations Team of the Year, Winner: Angkor Golf Resort
Nominees: Thai Country Club, Thana City Country Club

Food and Beverage Manager of the Year, Winner: Miss Pichayapak Chamkrachang, Thai Country Club
Nominees: Bunnal Ros, Angkor Golf Resort and Monthon Wongsamang, Thana City Country Club

Greenkeeper of the Year, Winner: Brian Distel, Thai Country Club
Nominees: Rodney Mckeown, Sentosa Golf Club and Mana Sungpuk, Thana City Country Club

Silver Flag Winners:
• Thai Country Club (Private Club)
• Thana City Country Club (Resort Club)

Bronze Flag Winners:
• Sentosa Golf Club (Private Club)
• Angkor Golf Resort (Resort Club)

About 59club Asia:

59club Asia is the Mystery Shopping Audit and Customers Satisfaction Survey market leading provider. We deliver bespoke mystery shopping audit programme to hospitality businesses such as Golf Clubs, Hotels, Sport Clubs or Leisure clubs, Spa and Fine Dining in the Asian region. Our programmes include Mystery Shopper Audits, Customer Satisfaction Surveys and Training Services which provide invaluable information for the manager or business owner to empower their team performance and to elevate their sales & services standards. Our missions and goals are to support, encourage and motivate all of every individual to strive for continued excellence service standard

For further information contact:
Araya Singhsuwan: araya@59clubasia.com +66 (0) 98 280 4055
General Enquiry: info@59clubasia.com +66 (0) 94 639 9514

Asia ประกาศรายชื่อผู้ชนะรางวัล Service Excellence Awards ครั้งแรก

บริษัท ฟิฟตี้ไนน์คลับ เอเชีย มีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะประกาศรายชื่อผู้ชนะสำหรับการแจกรางวัลประจำปี Service Excellence awards ซึ่งในปีนี้เราได้รับเกียรติจาก บริษัท Golfbreaks.com เป็นสปอนเซอร์หลักของเรา

บริษัท ฟิฟตี้ไนน์คลับ เอเชีย ได้ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลประเมินการให้บริหารของสนามกอล์ฟลูกค้าปริศนาจากสนามกอล์ฟทั้งหมดในทวีปเอเชียที่บริษัท ฯ ได้ร่วมงานด้วยในปี พ.ศ. 2562 การแจกรางวัลนี้เป็นการให้เกียรติและจดจำสนามกอล์ฟในภูมิภาคเอเชียที่ประสบความสำเร็จในด้าน ประสิทธิภาพการขายของพนักงาน คุณภาพการให้บริการ มีพนักงานที่มีทัศนคติดีเยี่ยม มีการปฏิบัติงานที่ดีเยี่ยม และมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่โดดเด่น

รางวัล ธงสีทอง สีเงิน และสีทองแดง เป็นรางวัลที่เราจะมอบให้กับทีมงานสนามกอล์ฟที่มีการปฏิบัติงานและการให้บริการที่โดดเด่นและสม่ำเสมอในปี พ.ศ. 2562 โดยรางวัลนี้มาจากสถิติและคะแนนที่สนามกอล์ฟแต่ละแห่งได้รับตามเกณฑ์การประเมินโดยใช้ลูกค้าปริศนาจากบริษัท ฟิฟตี้ไนน์คลับ เอเชียตลอดทั้งปี

โดยในปีนี้ สนามเป็นที่รู้จักในวงการกอล์ฟอย่างไทยคันทรี คลับ ได้กวาดรางวัลไปทั้งหมด 5 รางวัลด้วยกัน ซึ่งมีทั้งรางวัลรายบุคคล และทีม อับดับแรก นางสาว วิบูลลักษณ์ จุนกะเศียนได้รับรางวัล Leading Individual Group Golf Sales performance นางสาว พิชญาภัค แจ่มกระจ่างได้รับรางวัล F&B Manager of the Year และ นาย ไบรอัน ดิสเทลได้รับรางวัล Green Keeper of the Year

ในการรับรางวัลครั้งนี้ นาย จอห์น บลานช์ ผู้จัดการสนามไทยคันทรี คลับ กล่าวว่า “ทีมงานไทยคันทรี คลับทุกคน มีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับรางวัลธงสีเงิน (Silver Flag Award) จากบริษัท ฟิฟตี้ไนน์คลับ เอเชีย พวกเราทั้งหมดมีความกระตือรือร้น และเกิดแรงบันดาลใจอย่างมากกับการได้ร่วมงานกับบริษัท ฯ ตั้งแต่วันแรก โปรแกรมการใช้ลูกค้าปริศนาของบริษัท ฟิฟตี้ไนน์คลับ เอเชีย ให้ข้อมูลที่ล้ำค่าแก่เรา และเราได้นำมาใช้ปรับปรุงการให้บริการของทีมงาน โปรแกรมนี้ช่วยให้ทีมงานมีความกระตือรือร้นที่จะปฏิบัติงานมากขึ้น และมีโฟกัสที่ดีขึ้นในการพัฒนา เพราะว่าทุก ๆ การให้บริการแก่ลูกค้าจะถูกประเมิน ซึ่ง ไทยคันทรี คลับ ได้เห็นการพัฒนาอย่างชัดเจนเฉลี่ยที่ 10.4% จากทุกแผนกในสนามกอล์ฟ แถมยังมีการพัฒนาที่ก้าวกระโดดชัดเจนเฉลี่ยที่ 8.9% ของฝ่ายที่รับจองเวลาออกรอบผ่านระบบโทรศัพท์นอกจากนี้ เราได้เห็นการพัฒนาที่ชัดเจนในทุกแผนกของสนามกอล์ฟของเรา การทำงานร่วมกับบริษัท ฟิฟตี้ไนน์คลับ เอเชีย เป็นประสบการณ์ที่ดีสำหรับเรา ช่วยให้เราสามารถตั้งเป้าหมายที่สามารถ วัดผลและจับต้องได้ ในประสบการณ์ 30 ปีในการบริหารจัดการสนามกอล์ฟของผม โปรแกรมนี้เป็นนวัตกรรมที่สำคัญที่สุดที่ผมเคยทดลอง สนามกอล์ฟ ไทยคันทรี คลับ มีความยินดีอย่างยิ่งที่จะร่วมงานกับ บริษัท ฟิฟตี้ไนน์คลับ เอเชีย อย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาสนามกอล์ฟและการให้บริการอย่างไม่สิ้นสุด”

ทางด้านสนามกอล์ฟ อังกอร์ กอล์ฟ รีสอร์ท ที่กวาดรางวัลไปมากมายถึง 4 รางวัล โดยมี นาย เดวิด บารอน ผู้จัดการสนามกอล์ฟ ซึ่งกวาดไปคนเดียวถึง 2 รางวัล คือ Golf Manager of the Year และ Golf Retail Manager of the year และนาย โสชีท เมย์ ที่ทำให้สนามกอล์ฟแห่งนี้ได้รับรางวัล Golf operations team of the Year ไปครอง

นายเดวิด บารอน ผู้จัดการสนามของ สนามกอล์ฟ อังกอร์ กอล์ฟ รีสอร์ท กล่าวว่า “ทีมงานของเราทั้งหมดมีความปีติยินดีเป็นอย่างมากที่ได้รับรางวัลเหล่านี้ ซึ่งเป็นเกียรติให้แก่ทีมงานของเรา และแสดงให้เห็นถึงการสนับสนุนที่ดีที่เราได้รับจากบริษัท ฟิฟตี้ไนน์คลับ เอเชีย ทั้งการวิเคราะห์ การฝึกอบรมพนักงาน และข้อเสนอแนะจากลูกค้าปริศนา ข้อมูลที่เราได้รับเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับเรา ข้อมูลที่เราได้รับเผยให้เห็นสิ่งที่เราต้องพัฒนาอย่างชัดเจน และเป็นแนวทางในการวางแผนเพื่อพัฒนาให้เราได้มีการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น อย่างไรก็ตาม ทุกอย่างจะไม่หยุดเพียงเท่านี้ สนามกอล์ฟ อังกอร์ กอล์ฟ รีสอร์ท มีความมุ่งมั่นร่วมงานกับบริษัท ฟิฟตี้ไนน์คลับ เอเชีย อย่างต่อเนื่องเพื่อที่จะเพิ่มมาตรฐานของเราให้สูงขึ้น”

บริษัท ฟิฟตี้ไนน์คลับ เอเชีย ขอแสดงความยินดีเป็นอย่างยิ่งกับทีมงานสนามกอล์ฟ เซนโตซ่า กอล์ฟ คลับ จากสิงค์โปร์ ที่คว้ารางวัลธงสีทองแดง (Bronze Flag) ประเภท Members Club ไปครองได้สำเร็จ ถึงแม้จะได้เข้าร่วมงานกับเราภายหลังสนามคู่แข่งในช่วงปลายปี พ.ศ. 2562 เท่านั้น ไม่เพียงแต่รับรางวัลไปครอบครอง สนามกอล์ฟ เซนโตซ่า กอล์ฟ คลับ ได้พิสูจน์คุณภาพในการให้บริการและความมุ่งมั่นในการพัฒนาของของทีมงานอย่างชัดเจน โดยทำการพัฒนาการให้บริการโดยรวมของทุกแผนกในสนามเฉลี่ยที่เกือบ 5 % ภายในระยะเวลาเพียง 4 เดือนเท่านั้น ซึ่งถือว่าเป็นการประสบความสำเร็จที่ยอดเยี่ยมภายในระยะเวลาอันสั้น สนามกอล์ฟ เซนโตซ่า กอล์ฟ คลับ แสดงศักยภาพให้ทุกคนได้เห็นว่า ‘ดีที่สุด ของ คำว่าดีที่สุด’ เป็นอย่างไร

นาย แอนดรูวจอนส์ตัน ผู้จัดการและผู้อำนวยการฝ่ายการดูแลสนามกอล์ฟ จาก เซนโตซ่า กอล์ฟ คลับ “ที่สนามกอล์ฟของเรามีความภูมิใจเป็นอย่างมาก ที่ได้รับรางวัลและได้รับการจดจำเกี่ยวกับการให้บริการที่ดีของเรา รวมถึงการมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่โดดเด่นสำหรับสมาชิกและแขกนักกอล์ฟของสนาม เราค่อย ๆ สร้างวัฒนธรรมและค่านิยมที่ช่วยให้ทีมงานทั้งหมดพยาม ‘ทำหน้าที่ของตนเองในแต่ละวันให้ดีขึ้นกว่าเมื่อวาน’ โดยมีเป้าหมายที่สูง ซึ่งบริษัท ฟิฟตี้ไนน์คลับ เอเชีย ก็ได้เข้ามาช่วยเสริมการพัฒนาของเราในบางส่วนที่ต้องการการพัฒนา ซึ่งการได้รับรางวัลครั้งนี้ก็เป็นการช่วยย้ำเตือนให้ทีมงานของเราคงความมั่นคง และความมุ่งมั่นในการพัฒนาการบริการลูกค้าและทุก ๆ องค์ประกอบของสนามกอล์ฟของเราสู่ความเป็นเลิศ”

สุดท้ายนี้ สนามกอล์ฟธนาซิตี้ คันทรี่คลับ ก็ได้คว้ารางวัลธงสีเงิน (Silver Flag) ประเภท Resort Club ไปครอง โดยทีมงานสนามได้ทำงานกันอย่างทุ่มเทตลอดปีเพื่อที่จะพัฒนาการบริการของสนาม โดยนำโปรแกรมการใช้ลูกค้าปริศนามาปรับใช้กับแนวทางการพัฒนาของสนาม และเกิดการพัฒนาอย่างชัดเจน

ทีมงานผู้บริหารจัดการสนามธนาซิตี้ได้กล่าวไว้อย่างภาคภูมิใจว่า “สนามกอล์ฟธนาซิตี้ คันทรี่คลับและทีมงานของเรา มีความยินดีเป็นที่สุดที่เราได้รับรางวัล Silver Flag Resort Club จากบริษัท ฟิฟตี้ไนน์คลับ เอเชีย การร่วมงานกันกับบริษัท ฟิฟตี้ไนน์คลับ เอเชีย และใช้โปรแกรมลูกค้าปริศนาในปี พ.ศ. 2562 ได้เพิ่มคุณค่าให้กับการปฏิบัติงานของทีมงานเรา และส่งผลให้ลูกค้าของเราทุกคนได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม เมื่อมาใช้บริการที่สนามของเรา ถึงแม้ว่าเราจะรู้อยู่แล้วว่าจุดแข็งและจุดอ่อนของเรามีอะไรบ้าง การทำงานกับบริษัทฟิฟตี้ไนน์คลับ เอเชีย ทำให้เราเกิดความเข้าใจที่ลึกซึ้งมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ทั้งในเรื่องของสิ่งอำนวยความสะดวก และการบริการ เราได้รับแนวทางในการพัฒนาการปฏิบัติงานและพัฒนาทั้งบุคลากรอย่างชัดเจน จากนั้นจึงได้ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนให้แต่ละบุคคลและทีมงาน จากสถิติการประเมินตลอดทั้งปี เรามีการพัฒนาที่สูงถึง 8.1% จากทุกฝ่ายของสนาม ซึ่งเป็นการพัฒนาที่ถือว่าประสบความสำเร็จมาก ทีมงานทุกคนของเราให้ความร่วมมือดีมากตั้งแต่วันแรกที่เราเริ่มทำงานกับบริษัท ฟิฟตี้ไนน์คลับ เอเชีย สนามของเราจะยังคงร่วมงานต่อกับบริษัท ฯ อย่างแน่นอน โดยเราตื่นเต้นที่จะเห็นการพัฒนามากขึ้นไปอีก และจะได้เห็นลูกค้าของเราได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมเมื่อมาใช้บริการ”

ทีมงานของบริษัท ฟิฟตี้ไนน์คลับ เอเชีย กล่าวอย่างภาคภูมิใจว่า “เรามีความปลื้มปีติยินดีเป็นอย่างยิ่ง ที่ได้เป็นส่วนหนึ่งในเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าทุกคนของเรา จากสถิติที่จับต้องได้ของบริษัท ฯ ทำให้เรารู้สึกภาคภูมิใจมากที่ได้เห็นการพัฒนาที่ชัดเจนอย่างแท้จริงและสม่ำเสมอ และได้เห็นทีมงานของทุกสนามกอล์ฟก้าวข้ามความท้าทายต่าง ๆ ที่พวกเขาเผชิญในขณะที่ทำการพัฒนาการปฏิบัติงานและการให้บริการ โดยนำหลักเกณฑ์จากการใช้ลูกค้าปริศนาตลอดทั้งปีมาปรับใช้ และสิ่งที่สำคัญที่สุดคือเรารู้สึกเป็นเกียรติมากที่เราได้เป็นส่วนหนึ่งในกระบวนการการพัฒนานี้ และการพัฒนามาตรฐานของวงการสนามกอล์ฟในระยะยาว พัฒนาการของแต่ละบุคคลและทีมงานที่ได้รับรางวัลนั้น ควรค่าแก่การได้รับรางวัลเป็นอย่างยิ่ง พวกเขาควรที่จะยินดีเป็นอย่างมาก บริษัท ฟิฟตี้ไนน์คลับ เอเชีย จะเดินหน้าทำตามเป้าหมายของบริษัท ฯ ต่อไป ซึ่งนั่นคือการสนับสนุนและช่วยพลักดันให้ทีมงานสนานมกอล์ฟทุกทีมที่ร่วมงานกับเรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาตนเองและสิ่งที่ตนเองกำลังทำได้ดีอยู่แล้วต่อไป”

รายชื่อผู้ชนะและผู้ที่ได้รับสิทธิ์เข้าชิงรางวัล

Leading Individual Group Golf Sales Performance ผู้ชนะคือ
นางสาว วิบูลลักษณ์ จุนกะเศียน จาก สนามกอล์ฟไทยคันทรี่ คลับ
ผู้ที่ได้รับสิทธิ์เข้าชิงรางวัลคือ นางสาว ชาน นาเรน ริทห์จาก สนาม อังกอร์ กอล์ฟ รีสอร์ท และ
นางสาว นิโคล ทิว จากสนามเซ็นโตซ่า กอล์ฟ คลับ

Golf Sales Team of the Year
ผู้ชนะคือ สนามกอล์ฟไทยคันทรี่ คลับ
ผู้ที่ได้รับสิทธิ์เข้าชิงรางวัลคือ สนามกอล์ฟ อังกอร์ กอล์ฟ รีสอร์ท และ
สนามกอล์ฟเซ็นโตซ่า กอล์ฟ คลับ

Golf Retail Manager of the Year
ผู้ชนะคือ นายเดวิด บารอน จากสนามกอล์ฟ อังกอร์ กอล์ฟ รีสอร์ท
ผู้ที่ได้รับสิทธิ์เข้าชิงรางวัลคือ นางสาว รุ้งดาว ภู่ประเสริฐ จาก สนามกอล์ฟไทยคันทรี่ คลับ และ
นางสาว กมลนัฏ มูฮำหมัด จากสนามกอล์ฟ ธนาซิตี้ คันทรี่ คลับ

Golf Manager of the Year
ผู้ชนะคือ นาย เดวิด บารอน จากสนามกอล์ฟ อังกอร์ กอล์ฟ รีสอร์ท
ผู้ที่ได้รับสิทธิ์เข้าชิงรางวัล: นาย ชวลิต สุรังษี จาก สนามกอล์ฟไทยคันทรี่ คลับ และ
นายพงศ์ธร รุ่งแสงจากสนามกอล์ฟ ธนาซิตี้ คันทรี่ คลับ

Golf Operations Team of the Year
ผู้ชนะคือ สนามกอล์ฟ อังกอร์ กอล์ฟ รีสอร์ท
ผู้ที่ได้รับสิทธิ์เข้าชิงรางวัลคือ สนามกอล์ฟไทยคันทรี่ คลับ และ
สนามกอล์ฟ ธนาซิตี้ คันทรี่ คลับ

Food and Beverage Manager of the Year
ผู้ชนะคือ นางสาวพิชญาภัค แจ่มกระจ่าง จากสนามกอล์ฟไทยคันทรี่ คลับ
ผู้ที่ได้รับสิทธิ์เข้าชิงรางวัลคือ นาย บันนอล รอส จากสนามกอล์ฟ อังกอร์ กอล์ฟ รีสอร์ท และ
นางสาว มณฑล วงศ์สมานจากสนามกอล์ฟ ธนาซิตี้ คันทรี่ คลับ

Greenkeeper of the Year
ผู้ชนะคือ นาย ไบรอัน ดิสเทล จากสนามกอล์ฟไทยคันทรี่ คลับ
ผู้ที่ได้รับสิทธิ์เข้าชิงรางวัลคือ นาย รอดนีย์ แม็คควอน จากสนามกอล์ฟเซ็นโตซ่า กอล์ฟ คลับ และ นายมานะสังข์พุกจากสนามกอล์ฟ ธนาซิตี้ คันทรี่ คลับ

สนามที่ชนะรางวัลธงสีเงิน (Silver Flag)
สนามกอล์ฟไทยคันทรี่ คลับ (ประเภท Private Club)
สนามกอล์ฟ ธนาซิตี้ คันทรี่ คลับ (ประเภท รีสอร์ทคลับ)

สนามที่ชนะรางวัลธงสีทองแดง (Bronze Flag Winners)
สนามกอล์ฟเซ็นโตซ่า กอล์ฟ (ประเภท Private Club)
สนามกอล์ฟ อังกอร์ กอล์ฟ รีสอร์ท (ประเภท รีสอร์ทคลับ)

เกี่ยวกับบริษัท ฟิฟตี้ไนน์ คลับ เอเชีย

บริษัท ฟิฟตี้ไนน์ คลับ เอเชีย เป็นบริษัทชั้นนำที่ให้บริการประเมินโดยการใช้ลูกค้าปริศนาและสำรวจความพึงพอใจลูกค้า บริษัท ฯ ให้บริการทำการประเมินโดยใช้ลูกค้าปริศนาที่มีจุดเด่นเฉพาะตัวแก่ธุรกิจทุกประเภทที่เกี่ยวข้องกับการบริการ เช่น สนามกอล์ฟ โรงแรม สปอร์ตคลับ สปา และห้องอาหารระดับไฮเอนด์ในภูมิภาคเอเชีย โปรแกรมของเรามีทั้งการใช้ลูกค้าปริศนา แบบประเมินความพึงพอใจลูกค้าและการอบรมพนักงาน โดยที่ลูกค้าภาคธุรกิจที่ใช้บริการกับเราจะได้รับข้อมูลที่ล้ำค่า เพื่อนำไปพัฒนาการปฏิบัติงานของทีมงานและยกระดับมาตรฐานประสิทธิภาพในการขายและการให้บริการ เป้าหมายของเราคือการสนับสนุนและช่วยพลักดันให้ทีมงานทุกทีมและบุคลากรทุกคน ที่ร่วมงานกับเรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาตนเองและสิ่งที่ตนเองกำลังทำได้ดีอยู่แล้วต่อไป

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
คุณ อารยา สิงห์สุวรรณ araya@59clubasia.com +66 (0) 98 280 4055
สอบถามข้อมูลทั่วไป info@59clubasia.com +66 (0) 94 639 9514